Luminosità Charge 3 bassissima

[Giuliric]

Buongiorno,

Il mio Charge 3 sembra abbia problemi con la retroilluminazione, nonostante io non lo abbia sbattuto da nessuna parte, la luce dello schermo è davvero molto bassa (mi sembra peggiorata nell'ultimo periodo) tant'è che al sole non vedo niente, ma anche in casa ora fatico a leggere l'ora, figuriamoci il resto. Si può fare qualcosa?

Grazie!

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[DavideFitbit]

Ciao, benvenuto nel forum della Community italiana, @Giuliric. 

Grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai sperimentato con lo schermo del tuo Charge 3. 

Attualmente è possibile scegliere tra illuminazione leggera, automatica e normale, ti raccomando di provare le ultime due opzioni per controllare se riesci a visualizzare meglio le informazioni sul display.

Se ancora non ti dovesse funzionare correttamente, ti prego di controllare se hai già provato a riavviare il tuo Charge 3, e se stessi ancora trovando delle difficoltà, prova anche a eseguire un riavvio lungo del dispositivo, il cui è un po' diverso da quello regolare, per fare ciò, puoi seguire i passi elencati sotto:

• Collega il dispositivo al cavo di ricarica e vedrai l'icona della batteria. Premi il tasto per vedere il quadrante orologio.
• Mentre il dispositivo è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per circa 15 secondi. Non rilasciare il pulsante.
• Sentirai una vibrazione e comparirà sullo schermo del tracker una barra vuota. E’ molto importante non rilasciare il pulsante.
• Sentirai 7 vibrazioni a seconda dell’avanzamento della barra.
• Quando la barra venga riempita, scollega il tracker dal cavo di ricarica. Lo schermo si spegnerà.
• Collega il cavo nuovamente, vedrai un sorriso sullo schermo.

Nota: Se la barra è sparita prima delle 7 vibrazioni, allora la procedura non è andata a buon fine. Se non hai neanche visto la barra, vuol dire lo stesso: Procedura non eseguita correttamente. Ripeti la procedura almeno un paio di volte per assicurarti che sia andata a buon fine.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[tiztac]

È un problema che abbiamo in tanti, io credo che il sensore di luminosità abbia problemi. Non che da nuovo al sole si vedeva benissimo...io passo a Versa 3, purtroppo l'ho provato solo 1 giorno in quanto mi è arrivato che non si ricarica, al sole è spettacolare, speriamo che dopo le vacanze a fine giugno mi arrivi la sostituzione. Purtroppo non voglio cambiare fitbit per i dati che ho nell'app, spero veramente che il difetto del charge 3 non sia stato fatto appositamente per passare di dispositivo.

Io dopo il riavvio anche fatto direttamente da dispositivo vedo un breve ritorno alla normalità della luminosità per poi sparire nuovamente con caratteri illeggibili al sole ma anche in casa se c'è luminoso.....un vero disastro.

[Giuliric]

Grazie delle risposte. Per ora ho risolto con un riavvio lungo, se però la situazione ritornerà penso cambierò modello... grazie!

[DavideFitbit]

Grazie nuovamente per aver condiviso il tuo feedback ed esperienza con il tuo Charge 3, @tiztac.

@Giuliric Sono ottime notizie, grazie per aver confermato che sei riuscito a risolvere dopo il riavvio lungo del dispositivo. 

Vi auguro una ottima giornata.  

[Massib]

Buongiorno, 

dopo l’aggiornamento dell’app Fitbit lo schermo del mio Charge 3 non si legge per nulla alla luce naturale e con difficoltà anche all’ombra rispetto a prima, ho provato sia il riavvio standard che quello lungo senza successo. Addirittura in data odierna mi sono svegliato con l’ausilio della sveglia del Charge e la luminosità si è impostata da sola durante la notte a bassa, quasi illeggibile al buio. 
In attesa di cortese riscontro porgo cordiali saluti 

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[DavideFitbit]

Benvenuto nel forum della Community, @Massib.  

Ti ringrazio molto per la risposta e per aver confermato che hai già provato tutti i passaggi suggeriti in precedenza.

In questo caso, poiché hai già provato tutte le procedure menzionate sopra e stai trovando ancora le stesse difficoltà, ti raccomando di contattare alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente.

Il modo migliore per ottenere un aiuto più immediato con questo inconveniente è chattare online o chiamare direttamente al team di Supporto. Puoi cliccare qui per ulteriori informazioni.

Ti auguro una ottima giornata.