Luminosità bassa Charge 3

[ALISB]

Buonasera, da qualche giorno il mio Fitbit Charge 3 ha una luminosità bassissima, di giorno non vedo quasi niente, ho fatto il riavvio e verificato la modalità sonno e luminosità normale , ma niente... 

Cosa devo fare? Grazie, Alice.

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Benvenuta nel forum della Community italiana, @ALISB. 

Grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai trovato con il tuo Charge 3 e sui passaggi che hai già provato per cercare una soluzione. 

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, e poiché hai già provato a riavviarlo e hai verificato che la Modalità Sonno sia disattivata, prova anche a eseguire un riavvio lungo del dispositivo, il cui è un po' diverso da quello regolare. Per fare ciò, puoi seguire i passaggi elencati sotto:

• Collega il dispositivo al cavo di ricarica e vedrai l'icona della batteria. Premi il tasto per vedere il quadrante orologio.
• Mentre il dispositivo è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per circa 15 secondi. Non rilasciare il pulsante.
• Sentirai una vibrazione e comparirà sullo schermo del tracker una barra vuota. E’ molto importante non rilasciare il pulsante.
• Sentirai 7 vibrazioni a seconda dell’avanzamento della barra.
• Quando la barra venga riempita, scollega il tracker dal cavo di ricarica. Lo schermo si spegnerà.
• Collega il cavo nuovamente, vedrai un sorriso sullo schermo.

Nota: Se la barra è sparita prima delle 7 vibrazioni, allora la procedura non è andata a buon fine. Se non hai neanche visto la barra, vuol dire lo stesso: Procedura non eseguita correttamente. Ripeti la procedura almeno un paio di volte per assicurarti che sia andata a buon fine.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[ALISB]

Buongiorno, ho fatto tutto i passaggi e sembrava funzionasse bene, al buio o lontano dalla luce il display si vede, ma alla luce del giorno o ad esempio all'interno del supermercato e in ufficio con le luci non vedo nulla.
grazie

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Fatto tutto , purtroppo nulla è cambiato, di giorno non vedo quasi nulla.

Cosa devo fare ? Il Fitbit può essere mandato in assistenza ? 

Modifica del moderatore: formato

[DavideFitbit]

@ALISB Ti ringrazio molto per la risposta e per aver confermato che hai già provato tutti i passaggi suggeriti in precedenza.

In questo caso, poiché hai già provato tutte le procedure menzionate sopra e stai trovando ancora le stesse difficoltà, ti raccomando di contattare alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Loro ti faranno sapere come procedere. 

Il modo migliore per ottenere un aiuto più immediato con questo inconveniente è chattare online o chiamare direttamente al team di Supporto. Puoi cliccare qui per ulteriori informazioni.

Ti auguro una ottima giornata.