Mancata traccabilità battito cardiaco

[Lorenzo95]

Buonasera , il mio Fitbit charge 2 non rileva più il battito cardiaco , i led verdi sono fissi senza lampeggiare più .

Ho provato a risolvere con tutte le risposte date agli altri utenti ma niente.

Come posso fare? 

[EdsonFitbit]

@Lorenzo95 Benvenuto nel forum della Community Fitbit.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà con il rilevamento del tuo battito cardiaco. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Ti prego di confermare che hai già seguito questi passi:

- Dal tuo computer vai al Pannello > Impostazioni > Dispositivi > Battito Cardiaco

- Se hai impostato Automatico, imposta Spento e fai la sincronizzazione

- Poi imposta On e sincronizza nuovamente

- Per concludere, imposta Automatico e sincronizza il tuo Fitbit Charge 2.

Riavvia il tuo rilevatore un'altra volta seguendo le istruzioni su questo articolo.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Lorenzo95]

Buonasera,

ho seguito le vostre istruzione ma continua a non funzionare.
Come faccio ?
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[EdsonFitbit]

@Lorenzo95 Grazie dell'aggiornamento.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai bisogno di assistenza, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[Lorenzo95]

Buonasera,
Inoltre la batteria dell’orologio si scarica nel giro di pochi minuti dopo averlo ricaricato si scarica subito. Come posso fare? 
Sicuramentei problemi di  batteria e battito sono collegati .


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[EdsonFitbit]

@Lorenzo95 Grazie della tua risposta.

Come hai detto, sicuramente i tuoi problemi sono collegati. La nostra squadra ti ha risposto recentemente. Ti prego di seguire le loro raccomandazioni e aggiornarli in modo da ottenere ulteriore assistenza.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[Digimic]

Buongiorno, anche il mio Charge 2 improvvisamente da ieri non mi segna più il battito cardiaco ed in più non mantiene la carica della batteria. Il problema si è manifestato con luce fissa dei led ed esaurimento in brevissimo tempo della carica batteria. Ho eseguito le operazioni di resincronizzazione dall’App. per il battito cardiaco ( spegnimento rilevamento e sincronizzazione ..... e successiva attivazione in auto e sincronizzazione) e resettaggio del FitBit. In questo modo i led sono ritornati alla normalitá ma il battito cardiaco non viene rilevato e la carica batteria non mantiene la carica. Attualmente con batteria totalmente scarica (quindi FitBit spento) le luci a led sono accese e fisse.

Come posso fare per risolvere il problema??

[EdsonFitbit]

@Digimic Benvenuto nel forum della Community Fitbit.

Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Charge 2 non funzioni correttamente. Ti ringrazio per aver eseguito diverse procedure prima di contattarci.

Ho appena inviato questa informazione alla nostra squadra. Ti prego di controllare la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro saranno in contatto con te il prima possibile.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Ilaxd]

Ho lo stesso problema da inizio febbraio... provato anche io a fare tutti i passaggi scritti nella community ma nulla 

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Ilaxd.

Grazie per averci informato che il tuo Fitbit Charge 2 non registra la tua frequenza cardiaca e per aver fatto tutti i passaggi scritti nella Community.

Ho aperto una pratica con il Supporto Clienti per valutare il tuo caso. Ti prego di controllare la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere. 

Se hai bisogno di assistenza, per favore non esitare a contattarci nuovamente.