Mi si è rotto l'attacco del cinturino di Charge 4

[jackscorrow]

Buongiorno,

Ho acquistato un Charge 4 l'anno scorso all'uscita e giusto poco fa mi si è rotto l'attacco del cinturino.

Come posso ripararlo?

Grazie mille

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit · Accepted solution]

Grazie per visitare la Community Fitbit @jackscorrow.

Sono spiacente di sapere sul problema con il tuo Fitbit Charge 4. Ti ringrazio per le informazioni condivise e l'immagine allegata.

Attualmente, non c'è nessun centro assistenza in Italia per sistemare i prodotti Fitbit. Tuttavia, per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile.

Se volessi controllare la Garanzia Fitbit, potresti visitare questo sito.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[Mavicale]

Ciao!

Posso chiederti se e come hai risolto il problema? Anche il mio Charge 4 si è rotto nello stesso modo e sto aspettando una risposta dal servizio clienti... 

Grazie!

[jackscorrow]

Ciao!
Il servizio clienti mi ha chiesto di mandare loro una foto ed altre
informazioni relative all'ordine.
Poi mi hanno spedito un pezzo sostitutivo.
Sono stato molto soddisfatto.


Tommaso

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Mavicale.

Grazie delle informazioni condivise.

Ho controllato che il Supporto Clienti è stato in contatto con te recentemente. Sono fiducioso che loro cercheranno di risolvere il tuo problema al più presto possibile. Grazie per la tua pazienza.

@jackscorrow, sono contento di sapere che tu sia stato molto soddisfatto con la risoluzione della nostra squadra.

Se avete qualche domanda, per favore fateci sapere.

[Annaluk]

Anche a me giusto stamattina. Ed è ancora in garanzia, Edson, puoi aprire una pratica anche per me?

grazie

Anna

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Ciao Tommaso, ma il pezzo sostitutivo è ad incastro? Pensavo fosse attaccato alla scocca?

grazie

[jackscorrow]

Ciao!

Non mi hanno spedito solo la parte rotta, ma tutto il fitness tracker
completo (solo la parte elettronica, niente cinturini né cavi ovviamente).
Quello rotto lo dovrò buttare in discarica.


Ciao,
Tommaso

[Annaluk]

Grazie mille della risposta..

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Contattato il servizio clienti, questa volta 10 e lode, hanno già provveduto!!

fantastici... ora la domanda è, la garanzia riparte da zero?

[Mavicale]

Ciao Anna!

Posso confermarti anche io che il servizio clienti mi ha risposto e risolto il problemi in tempi celeri, anche a me come a Tommaso hanno inviato un tracker nuovo (lo sto aspettando) e mi hanno detto di smaltire quello danneggiato. 

Per quanto riguarda la domanda sul ripristino della garanzia non so risponderti, ma posso consigliarti di chiederlo al servizio clienti che è a disposizione! 

Buona giornata,

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[Annaluk]

Grazie dell'info!

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit @Annaluk @jackscorrow @Mavicale.

@Annaluk, ti ringrazio per l'immagine allegata e l'informazioni condivise. Ho appena contattato il Supporto Clienti però non abbiamo trovato nessun caso riguardo il tuo problema. Ti prego di confermare se hai già contattato loro.

Se un rilevatore è inviato in sostituzione, la garanzia non riparte da zero. "I residenti nello Spazio Economico Europeo (SEE) per i quali, se hanno acquistato il prodotto Fitbit nello SEE, il periodo di garanzia è di due (2) anni dalla data di acquisto (il “Periodo di garanzia”)". Per ulteriore informazione sulla garanzia Fitbit, per favore visita questo sito.

Grazie per il vostro aiuto @jackscorrow @Mavicale.

Per favore fateci sapere se avete qualche domanda.

[Annaluk]

Grazie a tutti per le info!!!

Si Edson, ho già contattato il servizio clienti. 

Buona giornata

Modifica del moderatore: informazione personale

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @Annaluk.

Spero che il tuo Fitbit Charge 4 ti sia inviato il più presto possibile.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere. Buona giornata anche a te.

[Lorens90]

Ciao Edson, anche io ho avuto lo stesso identico problema ieri. Potresti aiutarmi? Grazie

Hello Edson,

Yesterday I had the same problem with my Charge4, could you help me? Thank you

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Lorens90.

Grazie per averci informato sul problema che hai avuto con il tuo Fitbit Charge 4.

Ho appena controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile.

Ti auguro una buona giornata.

[Bea.96]

Salve, 

anche io ho lo stesso problema, come devo procedere?

Grazie in anticipo

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Bea.96.

Il modo migliore per ottenere aiuto per questo problema è contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per favore fai clic qui per ulteriore informazione.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Manu_RA]

Buongiorno Edson,

ho acquistato il mio Charge 4 da poco piu' di 6 mesi (Dicembre 2020) e mi si e' rotto l'attacco del cinturino, nonostante un uso accorto del dispositivo. 

Le chiedo cortesemente di aprire una pratica con il Supporto Clienti per la risoluzione del problema.

Attendo un riscontro,

Grazie mille

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Manu_RA.

Grazie delle informazioni condivise.

Ho controllato che il Supporto Clienti ti sta fornendo assistenza. Sono fiducioso che loro cercheranno di risolvere il tuo problema presto.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[Manuellesti]

Stesso problema. Come posso fare?