Non rileva il battito cardiaco

[1batuka]

• B giorno il mio Charge 3  da 2 settimane non rileva il battito cardiaco

Le lucine verdi posteriori si accendono che devo fare?

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza 

[DavideFitbit]

Ciao @1batuka, benvenuta nel forum della Community.

Grazie per la tua segnalazione riguardo alle difficoltà con il tuo Charge 3 che non ti rileva più il battito cardiaco. 

Prima di considerare altre opzioni, per favore assicurati di aver esaurito tutti i passi elencati qui per migliorare l'accuratezza della lettura del battito cardiaco. 

Se ancora non ti dovesse funzionare correttamente, prova anche a riavviare il dispositivo Fitbit e controlla se il battito cardiaco viene rilevato senza problemi. 

Tienimi aggiornato del risultato per favore. 

[1batuka]

Purtroppo non funziona il simbolo del cuore non pulsa. Vabbè è stato buono x 4 mesi ci può stare x 150 euro...

Ne farò a meno. 

[EdsonFitbit]

@1batuka Grazie della tua risposta.

Oltre alle procedure raccomandate sopra, puoi eseguire un riavvio lungo il cui è un po' diverso da quello normale, per favore segui i passi elencati sotto:

- Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.

- Tieni premuto il pulsante a sinistra per 15 secondi.

- Togli il dito dal pulsante. Il dispositivo non avrà un'icona a forma di faccina e dovrebbe essere spento con uno schermo nero.

- Rimuovi il dispositivo dal cavo di ricarica.

- Collega nuovamente il dispositivo al cavo di ricarica.

- L'icona della faccina dovrebbe apparire sullo schermo.

Inoltre, per favore disattiva il registro del battito cardiaco e attivalo nuovamente. Questa funzione si trova nell'impostazione del tuo Fitbit Charge 3.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare di contattarci nuovamente.

[1batuka]

Niente... ho provato ma non funziona il battito. Diciamo che sono stato sfortunato.. 

[EdsonFitbit]

@1batuka Grazie dell'aggiornamento.

La nostra squadra ci ha comunicato che sono consapevoli di questo problema e stanno lavorando per risolverlo. Speriamo di avere presto una soluzione. Per favore, assicurati di mantenere aggiornato il tuo Fitbit Charge 3 e l'app Fitbit per assicurarti di ricevere l'aggiornamento il più presto possibile.

Siamo spiacenti per qualsiasi problema che questo possa averti causato. Apprezziamo la tua pazienza.

Facci sapere se nel frattempo possiamo fare qualcosa per aiutarti.

[1batuka]

O mi mandate uno che funziona oppure niente senza battito cardiaco è inutile averlo.. A Roma si dice una sola!!! 

Modifica del moderatore: formato

[EdsonFitbit]

@1batuka Grazie della risposta.

Ho aperto una pratica con il Supporto Clienti per ulteriore indagine. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni.

Passa a trovarci quando vuoi.

[lr2015]

Salve, ho lo stesso problema. Le lucine non si accendono più. Ha solo due settimane da quando comprato. Ho fatto tutto quanto indicato sopra e niente...

grazie del supporto. 

[DavideFitbit]

Ciao, grazie per aver confermato che hai trovato lo stesso inconveniente con le lucine verdi del battito cardiaco che non si accende più e che hai già provato tutti i passi suggeriti in precedenza @lr2015.  Certamente posso aiutarti. 

Ho provveduto a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie.