Non si accende più e scalda

[carocos06]

Buon giorno

Il mio Charge 3 charge non si accende più e mettendolo in carica si scalda in maniera importante senza per altro dare segni di alcun tipo.

Vorrei sapere se è un problema già riscontrato e come agire di conseguenza.

grazie.

Carolina

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[DavideFitbit]

Ciao @carocos06, benvenuto nel forum della Community.  

Grazie per aver condiviso queste informazioni sulle difficoltà che hai trovato con il  Charge 3 che non si accende e si surriscalda. Per favore assicurati di aver provato a riavviare il dispositivo seguendo i passi elencati qui. 

Nonostante, ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo. Per favore controlla il tuo inbox della posta elettronica. 

 Ti prego di tenermi informato. 

[carocos06]

Ti ringrazio per la celerità nella risposta.

Purtroppo la procedura di restart non ha dato frutti.

Continua a non dare segni di vita.

Attendo ulteriori notizie 

grazie mille

[DavideFitbit]

Ciao, grazie per la tua risposta @carocos06. 

Mi dispiace sapere che non sia stato possibile risolvere con il riavvio del dispositivo. 

Fammi sapere se hai ricevuto una risposta dalla squadra di Supporto Clienti. 

Ti prego di tenermi informato.  

[carocos06]

Ciao
Si mi hanno contattato per la spedizione del fit bit.
Ho mandato dati per il tagliando di spedizione.
Sto aspettando di essere ricontattata per la spedizione.
Grazie mille.
Vi tengo aggiornati su gli sviluppi.
A presto

[EdsonFitbit]

@carocos06 Grazie per tenerci aggiornati riguardo le risposte del Supporto Clienti.

Sono fiducioso che la nostra squadra cercherà di risolvere il tuo problema il più presto possibile. Grazie per la tua pazienza.

Ti prego continua a farci visita in questo forum che per noi è sempre un piacere parlare con te.

[Livia70]

Salve ho riscontrato anche io lo stesso problema di Carolina, dopo una nuotata il fitbit ha smesso di funzionare pur nn essendo scarico. L'ho messo in carica e non si accende più e si scalda tantissimo.

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit @Livia70.

Sono spiacente di sapere che tu abbia riscontrato lo stesso problema con il tuo Fitbit Charge 3. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a ricaricare prima di contattarci.

Ho appena controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.