Non si accende più il mio Charge 2

[gelsoale]

buongiorno,

avevo al polso il change 2, con una carica pari al 80% (caricato ieri sera), ha funzionato per tutta la giornata ma ora non si accende più lo schermo, ho provato a metterlo in carica ma non da segni di vita.

ho provato a effettuare la sincronizzazione con il mio telefono ma mi dice: nessun dispositivo trovato.(seguendo tutta la procedura per effettuare la classica sincronizzazione)

ho provato a tenere premuto il pulsante d'accensione per più di 4 sec ma niente.

ho provato nuovamente a metterlo in carica attraverso l'usb e anche a collegarlo ad un pc,ma non si accende ne emette la vibrazione di avvenuto collegamento.

sulla parte posteriore dell'orologio dove ci sono i sensori e la luce dovrebbe esser verde, non c'è nessuna luce verde che si accende, ma non vedo nessun danno ai sensori.

cosa devo fare?grazie

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @gelsoale.

Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Charge 2 non si accenda più. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Ho appena controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.