Problema display Charge 3

[sabritg]

Ciao a tutti,

da ieri sera il mio Charge 3 ha problemi con il display. Si vede un alone grigio, come una riga, su tutto il display.

Ho fatto il reset breve e quello lungo e non é cambiato nulla 

Provato anche a cambiare quadrante ma nulla

Sarà un problema hardware? Non ha preso colpi né nulla. L'ho acquistato a Febbraio quindi sarebbe ancora in garanzia Fitbit. Come si procede in questi casi? Grazie in anticipo

[Bubiz]

Io in negozio

[DavideFitbit]

Grazie per le segnalazioni @g.a., tienici aggiornati se ricevi una risposta dalla squadra di Supporto Clienti. 

Grazie anche aver condiviso queste informazioni @SunsetRunner @Dominique94 @Bubiz. 

Spero di vedervi più in giro nella Community.  

[g.a.]

Su Amazon

[DavideFitbit]

Grazie per aver condiviso le tue informazioni @g.a..  

[FrankTanzarella]

Ciao, ho il medesimo problema dell'alone grigio, comparso "magicamente" dal nulla qualche giorno fa. Ho provato tutte le procedure indicate, dal riavvio "soft" a quello "hard", ma il quadrante resta illeggibile e non risponde nemmeno ai comandi touch...

[DavideFitbit]

Ciao @FrankTanzarella, benvenuto nel forum della Fitbit Community. 

Grazie per tutti i dettagli che hai condiviso sulle difficoltà che hai trovato con lo schermo e per confermare che hai già provato i passi consigliati.  

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo. Per favore controlla il tuo inbox della posta elettronica.  

Resto in attesa delle tue notizie.

[Bubiz]

Buongiorno
Mi hanno sostituito il fit bit in garanzia
Grazie

[DavideFitbit]

Grazie per l'aggiornamento, sono ottime notizie @Bubiz. 

[Dominique94]

Buongiorno, a distanza di 1 anni il problema si è ripresentato sempre dopo qualche giorno dopo gli aggiornamenti, come faccio ora?

[DavideFitbit]

Ciao @Dominique94, grazie per aver confermato che hai trovato nuovamente difficoltà con lo schermo del tuo Charge 3. Mi dispiace sapere che hai trovato questo inconveniente. 

Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo inconveniente. Presto dovresti ricevere una risposta. 

Resto in attesa delle tue notizie.