Righe nere sullo schermo e si scarica

[linda123456]

Ciao ! Da qualche settimana il mio Charge 3 presenta delle linee nere sullo schermo e da qualche giorno il dispositivo si scarica dopo poche ore dalla carica 

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[DavideFitbit]

Ciao @linda123456, bentornata nel forum della Community italiana. 

Grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai trovato con lo schermo del Charge 3 e con la batteria che si scarica dopo poche ore. 

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, ti prego di controllare se hai già provato a riavviare il tuo Charge 3. Se stessi ancora trovando delle difficoltà, prova anche a eseguire un riavvio lungo del dispositivo, il cui è un po' diverso da quello regolare, per fare ciò, puoi seguire i passi elencati sotto:

• Collega il dispositivo al cavo di ricarica e vedrai l'icona della batteria. Premi il tasto per vedere il quadrante orologio.
• Mentre il dispositivo è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per circa 15 secondi. Non rilasciare il pulsante.
• Sentirai una vibrazione e comparirà sullo schermo del tracker una barra vuota. E’ molto importante non rilasciare il pulsante.
• Sentirai 7 vibrazioni a seconda dell’avanzamento della barra.
• Quando la barra venga riempita, scollega il tracker dal cavo di ricarica. Lo schermo si spegnerà.
• Collega il cavo nuovamente, vedrai un sorriso sullo schermo.

Nota: Se la barra è sparita prima delle 7 vibrazioni, allora la procedura non è andata a buon fine. Se non hai neanche visto la barra, vuol dire lo stesso: Procedura non eseguita correttamente. Ripeti la procedura almeno un paio di volte per assicurarti che sia andata a buon fine.

Riguardo anche alla batteria, il tempo di funzionamento con una batteria completamente carica dipende dalla frequenza di utilizzo e da diverse impostazioni, ma certamente la batteria non dovrebbe scaricarsi dopo uno o due giorni solamente. Ti raccomando di eseguire anche i passi elencati in questo articolo per migliorare la durata della batteria, essi sono stati utili ad altre persone. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[linda123456]

Gentile Davide,

Purtroppo ho provato tutte le procedure che mi ha consigliato, ma il
problema persiste.
Attendo ulteriori informazioni .
Grazie per quanto fatto finora

Linda

[DavideFitbit]

Ciao, ti ringrazio per la risposta e per aver confermato che hai già provato i passaggi suggeriti in precedenza @linda123456.  

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie.