Rottura Cinturino Fitbit Charge 3

[Barone13]

Salve a tutti....

Ho comperato con entusiasmo, il 15 Luglio 2019, un Fitbit Charge 3... dopo aver avuto sia un Charge 2 HR che il primo Charge HR (2015)... ebbene, nell'ultima settimana mi accorgo che il cinturino si è quasi spezzato del tutto! 😲  Rischiando di perderlo...

Lo cambio subito con il secondo (di lunghezza più lunga L) presente nella confezione originale (per fortuna dico io che veniva fornito con le due lunghezze diverse).

Passano alcuni giorni e stamani per metterlo sotto carica vedo questo:

Si sta spezzando pure l'altra parte del cinturino 😭, quello con la chiusura... e non ci sono ricambi nella confezione per questo.

Controllando qui nel forum leggo, purtroppo, che non sta capitando solo a me...

Quindi vi chiedo, avete info / qualcuno può aiutarmi? 🙏

[DavideFitbit]

Ciao @Barone13, ti ringrazio per le foto e per aver condiviso tutti i dettagli su l'inconveniente che hai sperimentato con i tuoi cinturini del Charge 3. Mi dispiace molto sapere che hai trovato queste difficoltà. 

Ho provveduto a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Barone13]

Grazie Davide 🙂...

E si, mi è arrivata dopo 5min dalla tua risposta una prima email dal Supporto ... in cui mi dicono che verrò ricontattato.

Attendo quindi con fiducia 🙂

[DavideFitbit · Accepted solution]

Ottimo @Barone13, grazie a te per l'aggiornamento. 

Fammi sapere se hai altre domande.  

[Barone13]

Altre domande no, grazie Davide 🙂... Pensavo di aver risolto dopo aver risposto, con i dati richiesti, alla prima email da parte del Supporto per la procedura di verifica... ma poi son trascorse 96h (anche se c'e stato il weekend di mezzo) e son ancora qui in attesa di risposta...

PS.

Se vuoi posso scriverti il numero di pratica

[Barone13]

Ok... anche l'altra parte del cinturino (quello con la chiusura, già "in crisi") si è spezzato in due.

Quindi il mio FitBit non è più indossabile 😕

Il Supporto non risponde più...

Cosa devo fare?

Contattare Amazon (dove ho acquistato il prodotto [chè ha ancora 1 anno esatto di garanzia]) ?!?

[SunsetRunner]

Ciao, pur sembrandomi strana una rottura così netta con pochi mesi di utilizzo (potrebbe essere che sudi molto ed il materiale resta spesso bagnato?) suggerisco anche "un giro" nei vari siti di vendite on-line dove, per pochi euro, trovi cinturini praticamente identici all'originale, oltre che altri tipi che possono pure piacere, la cui durata è altrettanto simile. 😊

[Barone13]

Sudo normale. Non faccio neppure molta attività fisica / allenamento / nuoto o altro... lavoro di ufficio quindi...

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Barone13.

Ho appena contattato il Supporto Clienti e mi hanno comunicato che loro aspettano ancora la tua risposta con l'informazione richiesta. Potrebbe esserci stato un problema con l'invio della tua risposta. Potresti per cortesia risponderli nuovamente per continuare a ricevere assistenza? Grazie per la tua pazienza.

@SunsetRunner, grazie per il tuo commento.

Se avete qualche domanda, per favore fateci sapere.

[Barone13]

Grazie 1000 @EdsonFitbit di aver indagato sulla mia situazione.

Ho appena ri-risposto al Supporto Clienti... ho tolto qualche foto dal PDF in allegato, magari il problema è stato li... prima era di 22Mb...

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @Barone13.

Ho controllato che la nostra squadra è stata in contatto con te recentemente. Grazie per seguire le loro istruzioni. Sono fiducioso che loro cercheranno di risolvere il tuo problema il prima possibile.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[Barone13]

Pacchetto con nuovo cinturino arrivato!

Subito messo e.. nuovamente il mio Charge 3 è tornato al polso.

Grazie Fitbit 👍🏻

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Barone13.

Sono contento di sapere un nuovo cinturino ti sia stato inviato in sostituzione. Grazie per farci sapere.

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