Schermo grigio a bande bianche

[SunsetRunner]

Buongiorno,

vi scrivo perchè da qualche giorno lo schermo del mio Fitbit Charge 3 presenta delle fastidiose bande grigie e bianche e la sua sensibilità al tocco è drasticamente diminuita. Per risolvere il problema ho provato a cambiare più volte lo schermo, effettuare il riavvio sia dal dispositivo sia sotto carica (riavvio breve da 8 sec e riavvio lungo da 15 sec) senza però ottenere alcun risultato.

Potreste aiutarmi?

Grazie in anticipo.

Cordiali saluti.

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[DavideFitbit]

Ciao @SunsetRunner, grazie per le tue segnalazioni riguardo alle difficoltà che hai trovato con lo schermo del tuo Charge e per aver confermato che hai già provato delle procedure per cercare di risolvere.  

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[SunsetRunner]

Buongiorno, 

ho evidenziato il problema del mio Fitbit Charge 3 nel presente Forum e sono stata successivamente contatta dal Supporto clienti in data 09/01/2020 con la richiesta di inviare tramite email una foto nella quale si vedesse lo schermo del Charge 3 con la striscia bianca da me evidenziata, inserendo nell'inquadratura un foglietto di carta con scritto a penna il numero del caso aperto.

Ho immediatamente provveduto a fare quanto richiesto, cambiando nuovamente l'aspetto del display come mi veniva suggerito. Da allora però non ho più ricevuto notizie in merito ad un tentativo di risolvere il mio problema. 

Rimango in attesa di un riscontro.

Cordiali saluti.

[DavideFitbit]

Grazie per la tua risposta @SunsetRunner. 

Ho inviato nuovamente le tue informazioni alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Fammi sapere se ricevi una risposta e assicurati di controllare anche nella tua cartella di Spam. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[SunsetRunner]

Gentile Davide,

grazie al tuo sollecito sono stata nuovamente ricontattata dal Supporto Clienti. Non potendo risolvere il mio problema mi è stata offerta la possibilità di ricevere un altro dispositivo in sostituzione a quello danneggiato che riceverò a breve.

Ti ringrazio per l'aiuto.

Cordiali saluti.

[DavideFitbit]

Sono ottime notizie, grazie a te per l'aggiornamento @SunsetRunner. 

Spero di vederti più in giro nella Community.