Schermo nero, non carica, solo vibra quando premo il bottone-Charge 3

[SunsetRunner]

Salve,
Il mio device non si carica e ha lo schermo nero e non sync al telefono.
Quando e' in carica e premo il bottone vibra ma non si accende. 
E' successo dopo un mese di inutilizzo ed ora non so cosa fare, ho provato il reset premendo il bottone per 15 sec ma il device vibra tutto il tempo senza far altro.

Qualcuno ha dei suggerimenti?  

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @SunsetRunner.

Sono spiacente di sapere che lo schermo del tuo Fitbit Charge 3 non si accenda. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Oltre al riavvio lungo già eseguito, c'è il riavvio regolare e altri passi su questo articolo che possono esserti di aiuto.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[SunsetRunner]

Ho letto l'articolo, e ho anche provato pulire i contatti ma niente. A quanto pare è un guasto della batteria, cercando un po' sui siti americani sembra di essere un problema abbastanza comune.

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @SunsetRunner.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.