Si è spento e non si ricarica

[gloria73]

Dopo circa un anno ieri il mio Charge 3 si è spento e non si ricarica più. Non da segni di vita. Ho provato a fare un rebut, ma non funziona.

[DavideFitbit]

Ciao @gloria73, benvenuta nel forum della Fitbit Community. 

Grazie per le segnalazioni riguardo alle difficoltà che hai trovato con il tuo Charge 3 che non si carica più o con lo schermo che non risponde. 

Prima di considerare altre opzioni, ti raccomando di eseguire tutti i passi elencati in questo articolo: Perché la batteria non si ricarica sul mio dispositivo Fitbit? Essi sono stati utili ad altre persone. 

Se stessi ancora trovando difficoltà o se l'inconveniente fosse più legato allo schermo, prova anche a eseguire un riavvio lungo del dispositivo, il cui è un po' diverso da quello regolare, per fare ciò, puoi seguire i passi elencati sotto:

• Collega il dispositivo al cavo di ricarica e vedrai l'icona della batteria. Premi il tasto per vedere il quadrante orologio.
• Mentre il dispositivo è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per circa 15 secondi. Non rilasciare il pulsante.
• Sentirai una vibrazione e comparirà sullo schermo del tracker una barra vuota. E’ molto importante non rilasciare il pulsante.
• Sentirai 7 vibrazioni a seconda dell’avanzamento della barra.
• Quando la barra venga riempita, scollega il tracker dal cavo di ricarica. Lo schermo si spegnerà.
• Collega il cavo nuovamente, vedrai un sorriso sullo schermo.

Nota: Se la barra è sparita prima delle 7 vibrazioni, allora la procedura non è andata a buon fine. Se non hai neanche visto la barra, vuol dire lo stesso: Procedura non eseguita correttamente. Ripeti la procedura almeno un paio di volte per assicurarti che sia andata a buon fine.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[gloria73]

Ciao
Grazie per il tuo supporto ma non funziona. Mi viene il dubbio che sia il
caricatore il problema. Non succede niente

[DavideFitbit]

Ciao @gloria73, grazie per la tua risposta e per aver confermato che hai già provato i passi consigliati. 

Prima di inviare le informazioni alla squadra di Supporto, e a modo di controllare se effettivamente si tratta di un inconveniente di ricarica del tracker, ti raccomando anche di eseguire tutti i passi elencati in questo articolo: Perché la batteria non si ricarica sul mio dispositivo Fitbit? Essi sono stati utili ad altre persone. 

Reso in attesa delle tue notizie.