Si è staccato il cinturino Charge 3

[ENZODB10]

buongiorno

sono in possesso di un Charge 3 al quale si è staccato il cinturino da entrambi i lati e avendo provveduto all'acquisto di uno nuovo ho riscontrato il problema che non si aggancia in nessun modo ; ho seguito le istruzioni del sito per la sostituzione dell'accessorio ma nulla; potete aiutarmi indicandomi una soluzione? lo devo inviare a d un centro assistenza ? se si come e dove si fa?qualora non fosse riparabile è prevista una permuta per l'acquisto di uno nuovo?

grazie per il vs tempo

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[DavideFitbit]

Ciao, benvenuto nel forum della Fitbit Communtiy @ENZODB10.  

Sarò lieto di aiutarti con questo inconveniente, ti ringrazio per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo all'inconveniente che si è presentato con il cinturino del tuo Charge 3 che si è staccato. 

Purtroppo non c'è ancora un Centro Assistenza in Italia per ripararlo e non potrei confermarti se è prevista una permuta per l'acquisto di un nuovo cinturino, ma inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo inconveniente.

Resto in attesa delle tue notizie.