Sono apparse delle righe nere sul quadrante del mio Charge 3

[Chiaraemma]

Salve, sono nuova della comunità. Ho un charge 3 che dopo pochi giorni dall'aggiornamento del firmware ha avuto dei problemi al quadrante. Sono apparse delle righe orizzontali che non fanno leggere bene. Ho provato a fare il reset lungo, ma non va mai a buon fine. Mi appare lo smile ma le righe sono sempre lì. 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Benvenuta nel forum della Community italiana @CarlaBri, certamente posso aiutarti. 

Grazie per aver confermato che hai trovato lo stesso inconveniente con le righe orizzontali sul quadrante del tuo Charge 3. 

Potresti anche confermare se hai già provato tutti i passi segnalato qui in precedenza? Essi sono stati utili ad altre persone. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[MatteoGiulio]

Anch'io dopo poco più di 2 anni che ho Fitbit charge 3 mi è apparsa una riga che col passare delle ore e giorni sono aumentate sempre di più ho appena mandato una email e asp.una loro risposta...però intanto ho cambiato orologio e marca

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @MatteoGiulio.

Sono spiacente di sapere che ti sia apparsa una riga sullo schermo del tuo Fitbit Charge 3. Grazie delle informazioni condivise.

Sono fiducioso che il Supporto Clienti cercherà di risolvere il tuo problema il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[MatteoGiulio]

All'inizio era solo una riga ora siamo già a 6

[Adam01]

Anche io ho avuto lo stesso problema e dopo l'intervento del moderatore ho avuto la sostituzione in tempi rapidi.

[Dom1986]

Buon pomeriggio,

possiedo un Fitbit charge 3 da poco più di un anno e da circa una settimana sto riscontrando lo stesso problema discusso in questo post: il quadrante presenta delle righe, prevalentemente orizzontali, che rendono la metà superiore praticamente illeggibile. Ho provato ad eseguire tutti i riavvii consigliati ma la situazione è rimasta immutata.

Cos'altro posso fare?

Grazie!

[MatteoGiulio]

Io sono seguita dal.serivizo clienti e mi ha dato due modi di riavvio e anche a me il problema persiste ora attendo cosa dovrò fare 

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit @MatteoGiulio @Adam01 @Dom1986.

@Dom1986, mi dispiace sapere che tu stai riscontrando lo stesso problema. Ti ringrazio per le informazioni condivise e per aver provato ad eseguire tutti i riavvi consigliati prima di contattarci.

Ho appena aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile.

@MatteoGiulio @Adam01, grazie per i vostri commenti.

Per favore fateci sapere, se avete qualche domanda.

[MatteoGiulio]

Mi mandano uno nuovo a casa...senza spendere un centesimo...e nonostante non sia più in garanzia

Fatto tt tramite il servizio clienti sul loro sito ❤️

[DavideFitbit]

Sono ottime notizie @MatteoGiulio! Ti ringrazio per aver condiviso questo aggiornamento. 

Se non l’avessi già fatto, ti invitiamo anche a partecipare nelle nostre discussioni della Community Italiana! Unisciti alle discussioni cliccando qui! 

Ti auguro una ottima giornata. 

[Chiaraemma]

Buongiorno, questa notte il mio Charge 4 ha iniziato a vibrare e cambiare display era impazzito!! L' ho messo in carica e stamattina era morto....non ci ci sono nemmeno le lucine accese nella parte inferiore del quadrante....mi avevate cambiato l' oraologio dopo l' ultimo aggiornamento perché apparivano delle righe nere....

E adesso cosa è successo?????

[DavideFitbit]

@Chiaraemma Grazie per le tue segnalazioni riguardo alle difficoltà che hai trovato con il dispositivo Fitbit e per aver confermato che hai già provato dei passi per cercare una soluzione. 

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, ti raccomando di eseguire tutti i passi elencati in questo articolo nel caso si tratti di un inconveniente per ricaricare la batteria, essi sono stati utili ad altre persone. 

Inoltre all'articolo menzionato in precedenza, assicurati di aver provato a completare la procedura di riavvio seguendo i passaggi elencati qui. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Chiaraemma]

Grazie per tutti i consigli ma il tracker non risponde ai comandi e non riesco neppure a ricaricarlo.Appare una linea bianca e poi uno smile, la carica non tiene ed il quadrante è bloccato non riesco ad accedere a nessun servizio.Inoltre vibra in continuazione e va da quadrante orologio a modalità disturbare / sonno.Inutilizzabile.

[DavideFitbit]

@Chiaraemma Ti ringrazio per la risposta e per aver confermato che hai già provato tutti i passaggi suggeriti in precedenza. 

In questo caso, poiché hai già provato tutte le procedure menzionate sopra e stai trovando ancora le stesse difficoltà, ti raccomando di contattare alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente.

Il modo migliore per ottenere un aiuto più immediato è chattare online o chiamarli direttamente. Puoi cliccare qui per ulteriori informazioni.

Ti auguro una ottima giornata.