Sul display sono comparse delle barre nere-Charge 3

[Konrad83]

Buongiorno,

l'altro giorno mentre l'avevo al polso il mio Charge 3 è come impazzito.. continuava a saltare da una schermata all'altra vibrando in continuazione, senza che si toccasse lo schermo o il tasto di controllo. Questo finchè si è scaricata la batteria. Una volta messo in carica, il sw del fitvit sembra essere tornato a funzionare normalmente, ma sul display purtroppo sono comparse delle barre nere che impediscono la corretta lettura in quasi tutte le pagine. Ho letto altri messaggi nella community e ho visto lo stesso problema segnalato da altri utenti... i vari riavvii consigliati dai moderatori non funzionano.. credo sia necessaria la sostituzione. Attendo una Vs risposta, grazie, Corrado

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit, @Konrad83.

Sono spiacente di sapere sulle difficoltà che hai trovato con il tuo Fitbit Charge 3. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Come hai detto, in questo caso si raccomanda di eseguire un riavvio normale e se continuassi a trovare lo stesso problema, potresti eseguire un riavvio lungo:

1. Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.
2. Mentre il rilevatore è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi.
3. Il rilevatore si accende e mostra l'icona della batteria. Si verificano due vibrazioni: prima una vibrazione breve, quindi una vibrazione media.
4. Il rilevatore si spegne.
5. Il dispositivo si accende e mostra una barra di avanzamento e si verificano brevi vibrazioni. La barra di avanzamento è stata completata. Nota: si verificano in totale 7 brevi vibrazioni.
6. Rimuovi il tuo Charge 3 dal cavo di ricarica. Il rilevatore si spegne.
7. Importante: ricollega il rilevatore al cavo di ricarica.

Inoltre, per favore prova a cambiare il quadrante orologio sul tuo rilevatore:

• Tocca la scheda Oggi nell’app Fitbit > immagine di profilo > immagine del dispositivo.
• Tocca Quadranti Orologio.
• Sfoglia i quadranti orologio disponibili. Tocca il quadrante orologio che desideri > Installa.

Se hai seguito le nostre raccomandazioni senza fortuna, il modo migliore per ottenere aiuto per questo problema è contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per favore fai clic qui per ulteriore informazione.

Ti auguro una buona giornata.