Sul mio Charge HR compare una sorta di punto esclamativo.

[cristianasang]

Buonasera, 

ho ripreso il mio charge hr che non usavo da un po'. L'ho messo in carica e ha iniziato a caricare al punto da essere completamente carico. L'ho sincronizzato con l'app per i phone ma quando lo stacco dalla carica e lo metto al polso, lo schermo non si accende. Ho provato a resettarlo e non va, se tengo premuto il tasto di sinistra per più di 15 secondi, mi appare la barra uguale a quella della batteria, vuota e con al centro una sorta di punto esclamativo. Potreste aiutarmi a capire qual è il problema? Grazie

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @cristianasang.

Grazie delle informazioni condivise e grazie per aver provato a risolvere il tuo problema prima di contattarci.

Per favore configura il tuo Fitbit Charge HR come dispositivo sostitutivo seguendo i passi elencati sotto:

1. Tocca la scheda Oggi e tocca la tua immagine di profilo.
2. Tocca Configura un dispositivo.
3. Scegli il tuo dispositivo e procedi seguendo le istruzioni visualizzate.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[cristianasang]

Si, l’ho già fatto più volte ma continua a non funzionare. Posso parlare
con un assistente tramite telefono?

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @cristianasang.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile.

Per rispondere alla tua domanda, il numero di telefono del Supporto Clienti può trovarsi su questo sito, ma dipenderà dalla disponibilità della nostra squadra. In questo caso non sarà necessario chiamarli perché loro saranno in contatto con te.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.