Sullo schermo del mio Charge 3 è comparso 001

[esquilanna]

Buonasera il mio charge3 ieri ha smesso di contare i passi, il battito ecc senza possibilità di sincronizzarlo all’app. Questa mattina è comparso 001...ho provato a riavviarla ma niente...è successo a qualcun altro? Come si può risolvere?

grazie

Anna

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @esquilanna.

Sono spiacente di sapere sulle difficoltà che tu abbia trovato con il tuo Fitbit Charge 3. Grazie delle informazioni condivise e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Prima di valutare altre opzioni, oltre al riavvio regolare, ti prego di eseguire un riavvio lungo:

1. Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.
2. Mentre il rilevatore è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi.
3. Il rilevatore si accende e mostra l'icona della batteria. Si verificano due vibrazioni: prima una vibrazione breve, quindi una vibrazione media.
4. Il rilevatore si spegne.
5. Il dispositivo si accende e mostra una barra di avanzamento e si verificano brevi vibrazioni. La barra di avanzamento è stata completata. Nota: si verificano in totale 7 brevi vibrazioni.
6. Rimuovi il tuo Charge 3 dal cavo di ricarica. Il rilevatore si spegne.
7. Importante: ricollega il rilevatore al cavo di ricarica.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Rinoso]

Buona sera

Anche io ho lo stesso problema e dopo diversi tentativi con la procedura spiegata prima non succede nulla.

Spero di essere contattato quanto prima dall'assistenza

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit, @Rinoso.

Il modo migliore per ottenere aiuto per questo problema è contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per favore fai clic qui per ulteriore informazione.

Ti auguro una buona giornata.

[esquilanna]

Alla fine, dopo varie prove, il mio charge è stato sostituto 

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta, @esquilanna.

Sono contento di sapere che il tuo Fitbit Charge 3 sia stato sostituito.

Passando ad un altro argomento, sei benvenuta a visitare il nostro Forum di discussione "Salute & Benessere" per parlare con altri membri di tutto ciò che riguarda la salute ed il fitness.

Ti auguro una buona giornata.