Sullo schermo del mio Charge 3 compare il logo e il numero 001

[Nicoletta87]

Buonasera,

il mio orologio Charge3 oggi ha inizialmente cominciato a vibrare senza sosta..poi si è scaricato totalmente così l’ho messo in carica e adesso è rimasto bloccato e sullo schermo appare il logo e il numero 001. 
cosa posso fare?  

grazie

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit, @Nicoletta87.

Sono spiacente di sapere sulle difficoltà che hai trovato con il tuo Fitbit Charge 3. Grazie delle informazioni condivise.

Per provare a risolvere, per favore riavvia il tuo Charge 3 seguendo questi passi. Inoltre, puoi eseguire un riavvio lungo che è un po' diverso da quel regolare:

1. Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.
2. Mentre il rilevatore è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi.
3. Il rilevatore si accende e mostra l'icona della batteria. Si verificano due vibrazioni: prima una vibrazione breve, quindi una vibrazione media.
4. Il rilevatore si spegne.
5. Il dispositivo si accende e mostra una barra di avanzamento e si verificano brevi vibrazioni. La barra di avanzamento è stata completata. Nota: si verificano in totale 7 brevi vibrazioni.
6. Rimuovi il tuo Charge 3 dal cavo di ricarica. Il rilevatore si spegne.
7. Importante: ricollega il rilevatore al cavo di ricarica.

Se hai seguito le nostre raccomandazioni condivise sopra senza fortuna, il modo migliore per ottenere aiuto per questo problema è contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per favore fai clic qui per ulteriore informazione.

Ti auguro una buona giornata.