charge 2 non si sincronizza più e non scarica aggiornamento

[marika75]

buongiorno, 

il mio charge 2 (che non usavo da un po perchè avevo il cinturino rotto che ora ho riparato) non si sincronizza più né con il cellulare (xiaomi readmi note 8 pro) né con il laptop (windows10), apparentemente mi dice che è abbinato ma non riesce a sincronizzare i dati, quindi lo smartwatch è inutilizzabile. la app inoltre mi dice "aggiornamento disponibile" ma non lo fa scaricare in alcun modo. 

ho provato a disintallare e reinstallare la app più volte, a disaccoppiare entrambi i dispositivi e poi riaccoppiare tramite bluethooth. ma nulla. come posso fare?

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @marika75.

Grazie delle informazioni condivise e grazie per aver provato a risolvere il problema con il tuo Fitbit Charge 2 prima di contattarci.

Per provare a risolvere per favore segui i passi elencati sotto:

- Esci dall'app Fitbit dal tuo Xiaomi Redmi Note 8 pro

- Riavvia il tuo Fitbit Charge 2 e il tuo cellulare

- Rimuovi nuovamente il rilevatore dall'elenco dei dispositivi Bluetooth

- Accedi all'app e configura il tuo Charge 2 come dispositivo sostitutivo:

1. Tocca la scheda Oggi e tocca la tua immagine di profilo.
2. Tocca Configura un dispositivo.
3. Scegli il tuo dispositivo e procedi seguendo le istruzioni visualizzate.

Una volta eseguita questa procedura, dovresti poter aggiornare la versione firmware seguendo queste istruzioni.

Spero che questo sia di aiuto.