Galaxy A5 non rileva più Inspire HR

[FBorghi]

Buongiorno, 

fino a dicembre il mio cellulare ha sempre trovato e sincronizzato tranquillamente il mio Inspire HR. Da gennaio sono riuscita ad eseguire, dopo moltissimi tentativi, soltanto QUATTRO sincronizzazioni, l'ultima della quali risalente al 3 aprile. 

Ho appreso dal sito che il mio cellulare, nonostante abbia una versione Android compatibile, non è più compatibile con i dispositivi fitbit. 

é possibile avere informazioni a riguardo? Sono obbligata cambiare cellulare per poter tornare a usare un dispositivo per il quale ho speso 100 euro?

Grazie

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @FBorghi.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà per sincronizzare il tuo Fitbit Inspire HR. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Ho appena controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci.