Il touch dello schermo non funziona correttamente-Inspire HR

[Cecilia11]

Ciao a tutti!

Avrei bisogno di supporto perché il mio Fitbit Inspire HR, non fuonziona correttamente, non posso più accedere alle impostazioni, lo scorrimento dello schermo per entrare nelle varie applicazioni non funzione e non riesco a riavviarlo!

Cosa devo fare?

Grazie mille!!

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Cecilia11.

Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Inspire HR non funzioni correttamente. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Ho controllato che hai già scritto il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[MaRita.]

Anche io sto avendo lo stesso problema. Come si può risolvere?

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @MaRita.

Grazie per farci sapere sulle difficoltà che hai avuto con lo schermo del tuo rilevatore Fitbit.

Per favore prova a riavviare il tuo Inspire HR seguendo questi passi. Inoltre, cambia il quadrante orologio seguendo le istruzioni su questo articolo.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[MaRita.]

No purtroppo non ho risolto. Ho riavviato il tracker ma dopo lo smile non vibra.

Ho provato anche a cambiare quadrante ma il problema persiste.

Se tocco lo schermo funziona ma se scorro in su o in giù non funziona.

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @MaRita.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro saranno in contatto con te al più presto possibile.

Se hai bisogno di assistenza, per favore facci sapere.