Inspire HR mi registra battito quando non viene indossato

[cappieem]

È normale che quando non viene indossato o portato in tasca anziché segnare zero pulsazioni continua a rilevare il battito ? Smette di rilevare il battito solo se appoggiato su un piano, se tenuto tra le mani o messo in tasca rileva pulsazioni che vengono registrate come media della giornata. Ho provato il reset e aggiornato il software ma continua. 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

@cappieem Benvenuto nel forum della Community Fitbit.

Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Inspire HR registri battito cardiaco quando non è indossato. Grazie per provare a risolvere prima di contattarci. Se non l'hai già fatto, per favore spegni il sensore del battito cardiaco e accendilo nuovamente. Devi andare alle impostazioni del dispositivo > Battito cardiaco. Dopo completare questa procedura esegui un riavvio un'altra volta seguendo questi passi.

Tieni presente che le luce verdi del tuo Fitbit Inspire HR continueranno a lampeggiare anche se si disattiva il sensore della frequenza cardiaca. Il registro del tuo battito cardiaco dovrebbe però fermarsi dopo disabilitare.

Se hai qualche domanda, per favore fammi sapere.

[cappieem]

Ho spento il sensore e l'ho riacceso ma non cambia nulla. Quando lascio il fitbit sul tavolo dopo qualche secondo il led si spegne e smette di segnare i battiti (appare - -). Se però lo tocco senza indossarlo il led si riaccende e inizia a segnare battiti random tipo 90,75,91 anche se non è indossato. E' strano che il sensore rileva i battiti anche se non c'è nulla vicino il sensore. L'ho comprato 3 giorni fa.

[EdsonFitbit]

@cappieem Grazie dell'aggiornamento e scusi per il ritardo nella mia risposta.

Ho appena controllato che hai contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro saranno lieti di valutare il tuo caso e cercare di risolvere il più presto possibile. Grazie per la tua pazienza nel frattempo.

Se hai bisogno di aiuto, per favore non esitare di contattarci nuovamente.

[ValentinaSanto]

Ciao, ho l’inspire hr da 2 giorni e mi da lo stesso problema che hai segnalato tu. Puoi dirmi se alla fine hai risolto il problema e come? Grazie mille

[SaraLoren]

Ciao Valentina,
non so aiutarti perchè il mio inspire HR aveva troppi problemi e l'ho
rimandato indietro dopo 2 settimane di battiti sballati.
Ho preso al suo posto un Charge 3, che purtroppo continua ad essere molto
meno preciso rispetto al mio vecchio Charge HR, e continuo a non essere
soddisfatta...

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[ValentinaSanto]

Grazie mille per la tua risposta. Ho contattato il supporto clienti e sono
in attesa di risposta, vedremo... mia sorella ha l’inspire hr da circa 3
mesi e finora non ha avuto problemi. Speriamo bene. Grazie ancora

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[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit @ValentinaSanto.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato lo stesso problema con il tuo Fitbit Inspire HR. Il Supporto Clienti ti risponderà il prima possibile. 

@SaraLoren, ci sono diversi fattori che possono influenzare il tuo battito cardiaco. Per migliorare le tue letture per favore segui i passi su questo articolo.

Per favore fateci sapere se avete qualche domanda.

[ValentinaSanto]

Lo spero, perché finora mi hanno solo dato risposte preoccupanti, ad
esempio che il mio fitbit risulta associato da Dicembre 2019, quando io ho
ordinato il device il 9 maggio 2020 direttamente sul vostro sito. Capisco i
tempi lunghi di attesa vista l’emergenza ma non mi spiego questa risposta

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[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @ValentinaSanto.

La tua segnalazione è stata inviata al dipartimento corrispondente per prendere in considerazione. Scusa per qualsiasi equivoco dalla nostra squadra e grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.