Non risponde, mi da una linea orizzontale sullo schermo

[Elena95]

Buongiorno acquistato ieri Fitbit Inspire HR... acceso e collegato alla presa mi dava un sorriso e la % di carica ma per il resto non funziona... mi da una linea orizzontale sullo schermo e basta (non fa nulla ne schiacciando il tasto a lato ne schiacciando lo schermo) Dall’applicazione mi dice che c’è un aggiornamento disponibile ma se vado per farlo mi dice che il mio Fitbit è scollegato e non lo riesce a trovare.. schiacciando anche per 5 secondi il tasto laterale non fa nulla... sapete aiutarmi?

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Ciao @Elena95, benvenuta nel forum della Fitbit Community. 

Grazie per aver condiviso le informazioni riguardo alle difficoltà che hai trovato con il tuo Inspire HR che rimane bloccato con l'aggiornamento e per aver confermato che hai già provato a riavviarlo. 

Fammi sapere se stai trovando ancora le stesse difficoltà. Prima di prendere altre opzioni in considerazione, ti prego di controllare se hai già provato a eseguire tutti i passi elencati in questo articolo: Perché non riesco ad aggiornare il mio dispositivo Fitbit? Esso è stato utile ad altre persone che hanno trovato le stesse difficoltà. 

Ti prego di tenermi informato sul progresso delle tue prove.