Non vibra più ne sulle telefonate ne sulle notifiche

[Moro555]

I miei Inspire e Blaze non vibrano più ne sulle telefonate ne sulle notifiche anche se le impostazioni sono corrette, anche se sono stati già reinstallati. Forse è cambiato qualcosa a livello di società?grazie.

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Benvenuto nel forum della Community italiana @Moro555, certamente posso aiutarti. 

Grazie per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo all inconveniente che hai sperimentato con le notifiche 

Inoltre agli aggiornamenti dell'app Fitbit, non ci sono stati altre modifiche, e in particolare alla funzione della notifiche. Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo inconveniente. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Moro555]

Io ho fatto come mi è stato consigliato più di una volts, ma l  esito è sempre negativo. Il Fitbit continua a dirmi spegni e riaccendi il tuo telefonino ma non funziona.

Moderator edit: format

[DavideFitbit]

Ciao, grazie per la tua risposta @Moro555. 

In questo caso ti raccomando di continuare la comunicazione con la squadra di Supporto Clienti e di fargli sapere il più presto possibile che hai già provato tutte le soluzioni proposte e che purtroppo non sono state utili per risolvere. Loro ti faranno sapere come procedere. 

Fammi sapere se hai altre domande.  

[Poiana]

Stesso disagio: non mi arrivano le notifiche di chiamate, messaggi (SMS, WhatsApp e telegram) e mails. Ho provato a disinstallare ed installare l'app ma dopo qualche minuto in cui sembra che tutto funzioni, il mio inspire torna a non segnalare più nulla. L'app è installata su un Huawei p10 lite. Spero tu possa aiutarmi, grazie! 

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Poiana.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà per ricevere le tue notifiche. Grazie delle informazioni condivise e grazie per avere provato a risolvere prima di contattarci.

Prima di valutare altre opzioni, ti prego di seguire la nostra guida per risolvere problemi di notifiche.

Se questo non è di aiuto, per favore segui i passi elencati sotto:

- Esci dall'app Fitbit

- Cancella il tuo Fitbit Inspire HR dall'elenco dei dispositivi Bluetooth sul tuo Huawei p10 lite

- Riavvia il tuo Fitbit Inspire HR e il tuo cellulare

- Accedi all'app nuovamente e prova a reimpostare il Bluetooth

Inoltre, puoi configurare il tuo rilevatore Fitbit come dispositivo sostitutivo:

1. Tocca la scheda Oggi e tocca la tua immagine di profilo.
2. Tocca Configura un dispositivo.
3. Scegli il tuo dispositivo e procedi seguendo le istruzioni visualizzate.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Poiana]

Ti ringrazio per la risposta tempestiva. Il problema non riesco a risolverlo, non è problema di impostazioni, è tutto corretto. Riesco a ricevere notifiche per i primi minuti dalla reinstallazione dell'app o se configuro nuovamente il dispositivo, poco dopo ricompare l'avviso di cui ho allegato l'immagine. 

 

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento e dell'immagine allegata @Poiana.

La nostra squadra è consapevole di questo problema e sta lavorando per identificare una risoluzione il prima possibile. Siamo spiacenti per qualsiasi difficoltà che questo possa averti causato e apprezziamo la tua pazienza.

Ci sono degli utenti che sono riusciti a risolvere dopo aver seguito queste istruzioni condivise da @Redhead91.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[Poiana]

Grazie mille per avermi indicato quanto pubblicato da Redhead91. Ho seguito le indicazioni e all'inizio tuto ha funzionato perfettamente ma dopo già qualche ora si è ripresentato il problema, per riattivare le notifiche devo ripetere ogni 5 minuti la stessa operazione. Spero riusciate ad individuare quale sia la causa!

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @Poiana.

Appena qualche aggiornamento sia disponibile, sarà comunicato il prima possibile. Speriamo di tenere notizie presto.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Moro555]

Le avevo provate tutte alla fini ho rinunciato a risolvere il problema, pazienza.

[DavideFitbit]

Ciao, ti ringrazio per aver confermato che stai trovando ancora lo stesso inconveniente con il tuo dispositivo Fitbit, @Moro555.  

Se non l'avessi già fatto, assicurati di aver eseguito tutti i passi elencati in questo articolo, essi sono stati utili ad altre persone che hanno trovato lo stesso inconveniente, e prova anche a disattivare le notifiche completamente e a configurarle  di nuovo. 

Se ancora non ti dovesse funzionare correttamente, altri utenti hanno trovato anche utili i passaggi elencati qui sotto: 

1. Sul tuo smartphone, apri l'app Impostazioni > App e notifiche > App.
2. Tocca Fitbit >  Batteria.
3. Disattiva l'opzione Prompt consumo elevato.
4. Tocca Avvia.
5. Disattiva l'opzione Gestisci automaticamente e attiva le opzioni Avvio automatico, Avvio secondario ed Esegui in background.
6. Tocca OK.

Qui puoi trovare anche altri suggerimenti per utilizzare l'app Fitbit sui dispositivi Android. 

Resto in attesa delle tue notizie.