Aggiornamento Versa 2, non si connette più

[Ari78]

4 ore fa ho aggiornato l'app Fitbit.. da quel momento non si è più sincronizzato il mio Versa 2. 

Ho disinstallato e reinstallato tutto. Ho tolto e rimesso il bluetooth decine di volte.

Ho dissociato il versa dall'account.

Ora ho provato a riassociare e non mi associa più l'orologio. Il bluetooth vede il dispositivo ma non si connette.

Aiuto.. che faccio?

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuta nel forum della Fitbit Community @Ari78. 

Ti ringrazio per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo all'inconveniente che si è presentato con il tuo Versa 2 e sui passaggi che hai già provato per cercare una soluzione. 

Ho inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, ma sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo inconveniente. 

Ti auguro una ottima giornata. 

[Ari78]

Ciao!

Si mi hanno contattato. Ho seguito le indicazioni fornite ma purtroppo non è andata a buon fine.

Ho già risposto alla loro mail. Spero riescano a trovare una soluzione.

Grazie

[DavideFitbit]

@Ari78 grazie per la tua risposta, è ottimo sapere che ti stanno fornendo assistenza con questo inconveniente. Ti raccomando comunque di mantenere la comunicazione con loro, sono sicuro che ti faranno sapere come procedere. 

Ti auguro una ottima giornata. 😀

[Paololiv]

Anche io ho lo stesso problema.  L aggiornamento si è bloccato e non si connette piu il bluetooth. Che fare? Paolo

[Cla1980]

Anch'io ho problemi di connessione col bluetooth e, non potendo aggiornare il tracker, è inutilizzabile. 

Ho contattato il supporto via chat ma purtroppo non ho risolto nulla.

Cosa dobbiamo fare???

[Ari78]

Ciao! Spero tu sia più fortunato.. io oggi ho preso accordi per
restituirlo. Dopo solo un mese di vita. Non c'è stato verso di sistemarlo.
L'aggiornamento ha bloccato la connessione bluetooth.

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Ciao! Io lo restituisco...

[Cla1980]

Posso chiederti come li hai contattati? A me non rispondono. 

[Ari78]

Nell'app che ho scaricato per il telefono.. c'è una voce dalle impostazioni account e impostazioni attività che ti permette di scrivere subito un messaggio al servizio clienti . Poi ho scritto qui..

[Cla1980]

Ok, come ho fatto io. Ora sono in attesa che mi rispondano di nuovo...

[Macri]

Stesso identico problema 

[Paololiv]

Ti faccio presente che l aggiornamento ha creato problemi agli smarphone. Perché ne ho usato  uno diverso e funziona tutto.  L ho già detto al call center. Saluti

[Macri]

Si, ho visto anch'io, su ipad va tutto liscio. Speriamo risolvano al più presto. Grazie 🙏

[Cla1980]

Invece a me su Ipad non funziona lo stesso. 

Speriamo di risolvere e in tempi brevi!

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Incrociamo le dita, sembra che ora tutto sia tornato a funzionare... speriamo sia vero e non solo una cosa momentanea!

[DavideFitbit]

@Paololiv @Cla1980 @Ari78 @Macri vi ringrazio per le risposte che avete condiviso riguardo all'inconveniente che avete sperimentato con i vostri orologi. 

Ho verificato che il team di sviluppatori è a conoscenza di un problema di sincronizzazione che si è presentato su Android 3.37 e stanno attualmente lavorando per trovare una soluzione il prima possibile. 

Grazie per il vostro feedback e per tutti i dettagli che avete condiviso; qualche aggiornamento verrà comunicato qui appena sia disponibile. 

Fatemi sapere se avete altre domande. 

[Antonio03]

Buona sera anche io ho lo stesso problema che il mio fitbit versa 2 e dopo aver fatto l'aggiornamento non si sincronizzava più e ho disinstallato l'app non si configura più con il mio redmi 8 

[Macri]

Per me non è cambiato nulla 😔

Inviato dal mio Galaxy

[DavideFitbit]

Benvenuti nel forum della Community @Macri @Antonio03.  

Ho confermato che è stata appena rilasciata una nuova versione dell'app Fitbit (3.37.1) per Android, proprio per risolvere questo inconveniente con la sincronizzazione. Potreste provare ad aggiornare l'app e controllare se state trovando ancora lo stesso inconveniente? 

Resto in attesa delle vostre notizie. 

[Macri]

Per ora sembra sia tutto risolto. Speriamo 🤞 

Grazie 😊

[DavideFitbit]

@Macri ottimo! Grazie per l'aggiornamento. 

Ti auguro una ottima giornata.