Alexa bloccata su un argomento sul mio fitbit

[Chiareus]

A qualsiasi domanda faccia ad Alexa tramite fitbit, Alexa continua a suggerire solo possibile riverte. Non so come resettarla per ritornare ad usarla..

[DavideFitbit]

Ciao @Chiareus, benvenuta nel forum della Community italiana. 

Grazie per le tue segnalazioni riguardo alle difficoltà che hai trovato con Alexa. 

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, assicurati di aver eseguito tutti i passi elencati in questo articolo per la configurazione di Alexa e per la risoluzione di altri inconvenienti che si possono presentare: Come si utilizza Alexa sul mio Fitbit Versa 2?

Se ancora non ti dovesse funzionare correttamente, prova anche a riavviare l'orologio: Come si riavvia il mio dispositivo Fitbit?

Resto in attesa delle tua risposta. 

[DavideS85]

Anche a me capita sempre la stessa cosa, qualunque richiesta io faccia mi risponde sempre con il solito argomento. Ho già fatto il ripristino ai dati di fabbrica, lo spegnimento ed anche il riavvio. Che altro posso provare? Versa 2, Samsung Galaxy S9, Android 10.

[DavideFitbit]

Ciao @DavideS85, benvenuto nel forum della Fitbit Community. 

Grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con Alexa che rimante bloccata con lo stesso argomento. 

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, ti raccomando di provare a disconnettere Alexa e accedere nuovamente:

1. Dalla scheda Oggi       nell'app Fitbit, tocca l'immagine di profilo > riquadro Versa 2.
2. Tocca Amazon Alexa > Disconnetti.
3. Una volta disconnesso, tocca Amazon Alexa > Accedi con Amazon. Segui le istruzioni per accedere.
4. Prova nuovamente fare una richiesta. 

Qui puoi trovare altre informazioni utili sui problemi ed errori che possono presentarsi con Alexa. 

Resto in attesa delle tue notizie.

[DavideS85]

Fatta anche questa prova, ma non è cambiato niente....

[DavideFitbit]

Ciao, grazie per la tua risposta @DavideS85. 

Potresti per cortesia fornire alcuni altri dettagli? Fammi sapere qual è la risposta o argomento che ricevi da Alexa? E se l'argomento che hai menzionato ti compare sull'orologio o sull'app Fitbit? 

Fammi anche sapere qual è il tuo paese di residenza. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[DavideS85]

L'argomento che compare sempre sono le ricette di cucina. Compaiono sullo smartwatch non sull' app. Sono di Ferrara, Emilia Romagna.

Grazie 

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @DavideS85.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[ettore2379]

Mi capita la stessa identica cosa. Alexa bloccata sull’argomento ricette. Ho provato a cancellare la cronologia, a riportare il Fitbit alle impostazioni di fabbrica, assolutamente nulla. Qualsiasi cosa che io dica (anche la semplice impostazione di una sveglia) Alexa risponde con delle ricette di cucina. Per favore aiutatemi a risolvere questo fastidioso problema!

[DavideS85 · Accepted solution]

Ciao Devi installare se non l'hai già l'applicazione Amazon Alexa, e da lì devi andare a togliere Giallo Zafferano. Io ho risolto così Inviato da smartphone Samsung Galaxy.

[ettore2379]

Sì ho provato a installare l’app Amazon Alexa stamattina ma tra le Skill quella di Giallo Zafferano non è abilitata così come non avevo mai abilitato nessun’altra skill. Oppure sbaglio qualcosa?

[DavideS85]

Se non hai la skill di giallo zafferano, devi provare a riavviare lo smartwatch. Poi devi fare il logoff e successivamente il login da Alexa sempre dalla applicazione Fitbit. Dovresti risolvereInviato da smartphone Samsung Galaxy.

[ettore2379]

Non so esattamente la procedura seguita ma dovrei aver risolto. Prima ho abilitato e poi disabilitato giallo zafferano. Poi forse ho fatto anche un log off ma non saprei dire con certezza. Sta di fatto che dopo una mezz’ora Alexa ha ricominciato a rispondere cose più sensate senza dare indicazioni relative alle ricette. Meno male...ma è un problema serio quando capita! Grazie mille.

[DavideS85]

Ma figurati, si è una seccatura lo so bene, mi fa piacere sapere di averti aiutato a risolvere. Inviato da smartphone Samsung Galaxy.

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @ettore2379.

Sono contento di sapere che tu sia riuscito a risolvere il tuo problema con Alexa. Grazie per seguire le istruzioni da @DavideS85.

@DavideS85, grazie per il tuo aiuto.

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Per favore non esitare a contattarci se avete qualche domanda.