Batteria si è scaricata completamente nonostante fosse spento

[AlessiaMuni]

Buonasera, 
pochi giorni fa ho fatto l'aggiornamento al mio versa per la versione 32.70.7.14.
Da ieri ho riscontrato vari problemi. La batteria si è scaricata completamente nonostante fosse spento.. L'ho caricato e quando, prima di uscire, ho provato a rimetterlo non si accendeva più. Dopo aver fatto l'avvio forzato la batteria da 100% era scesa a 64%, l'orario non era giusto e dopo aver riprovato ad accenderlo normalmente, non riuscendoci, la batteria era scesa ulteriormente al 18%.

Per favore, no risposte copia e incolla. 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Benvenuta nel forum della Community italiana @AlessiaMuni. 

Ti ringrazio per aver condiviso i passi che hai già provato per cercare di risolvere e per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai trovato con la batteria del tuo Versa che si scarica quando l'orologio è spento e quando che non si accende più.  

Ho provveduto ad inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie.