Battiti Versa 2 che improvvisamente calano

[rosanna.anzile]

Buongiorno! 
Scrivo nel forum sperando che almeno qui non mi venga generata una risposta automatica, ma che qualcuno mi dia una risposta esaustiva al mio problema.

È da ormai 4-5 allenamenti con l’ellittica che il mio Fitbit dopo circa 20 minuti di utilizzo da 180bpm crolla improvvisamente a 120, addirittura a 105! Appena lo slaccio, lo passo sulla maglia e lo rimetto va per altri 10 minuti e poi stessa situazione. Ho provato a riavviare, leggere i contenuti su come si deve indossare al meglio e quant’altro e niente: il problema non so quale sia!

L’unica cosa che può venirmi in mente è il “polso sudato” ma a questo punto la mia domanda è: quando mi alleno ad alta intensità non devo sudare ? Questa estate con la corsa mi ha sempre funzionato. 

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[Sbernard1073]

Prova andando su impostazioni e poi informazioni a spengere il versa poi dopo qualche minuto lo riaccendi pigiando contemporaneamente il tasto sinistro e il destro quello piu basso

[rosanna.anzile]

Ho provato e il problema sussiste. Non so più che fare. 

[Sbernard1073]

allora non so come aiutarti, hai provato se ti succede anche mentre fai la doccia , se e un problema di sudore o umidita lo dovresti vedere anche cosi. Prova anche a riportare versa ai valori di fabbrica

[rosanna.anzile]

Sicuramente lo farò! Grazie mille intanto per il tuo aiuto!

[DavideFitbit]

Benvenuta nel forum della Community @rosanna.anzile.  

Ti ringrazio per le informazioni che hai condiviso riguardo alle difficoltà con il tuo Versa 2 e sui passi che hai già eseguito per cercare di risolvere il problema.

Poiché hai già provato tutti i passaggi suggeriti sul forum della Community, ho inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, ma sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo inconveniente.

Ti auguro una ottima giornata. 

[rosanna.anzile]

Purtroppo sì. Mi hanno invitata a leggere sia il post dedicato alla manutenzione e posizionamento dell’orologio, sia a riavviarlo più volte. Nessuno sa spiegare il problema, però vorrei capire se succede solo a me ( e quindi difetto di fabbrica ) oppure possa succedere. 

Intanto grazie a tutti e una buona giornata! 

[DavideFitbit]

@rosanna.anzile grazie per la tua risposta. Riguardo all'assistenza, loro devono sempre assicurarsi che tu abbia provato tutti i passaggi di base, ma ti raccomando di continuare la comunicazione con loro in modo che possano farti sapere come procedere. 

Il modo migliore per ottenere un aiuto più immediato per questo problema è chattare online o chiamare direttamente il team di Supporto Clienti. Puoi fare clic qui per ulteriori informazioni.

Ti auguro una ottima giornata.