Bottone sveglia non funziona più su Versa

[Fracipri]

Ciao, purtroppo il bottone sveglia (uno dei due bottoni laterali) non funziona piu. Devo spingerlo 10 volte prima di far si che funzioni. Ho provato di tutto ma non cambia nulla.
Cosa posso fare?

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit @Fracipri.

Sono spiacente di sapere che uno dei pulsanti del tuo Fitbit Versa non funzioni più. Grazie delle informazioni condivise e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Prima di valutare altre opzioni, ti prego di confermare che hai già riavviato il tuo watch seguendo questi passi. Inoltre, per favore prova a pulire l'area intorno al tasto per rimuovere qualsiasi oggetto che possa ostacolare il suo funzionamento.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Fracipri]

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@EdsonFitbit  ha scritto:

Grazie per visitare la Community Fitbit @Fracipri.

Sono spiacente di sapere che uno dei pulsanti del tuo Fitbit Versa non funzioni più. Grazie delle informazioni condivise e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Prima di valutare altre opzioni, ti prego di confermare che hai già riavviato il tuo watch seguendo questi passi. Inoltre, per favore prova a pulire l'area intorno al tasto per rimuovere qualsiasi oggetto che possa ostacolare il suo funzionamento.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

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Ciao @EdsonFitbit , ho provato a riavviare lo smartwatch e anche a pulire il bottone ma nn è cambiato nulla. Il problema persiste.

cosa possiamo fare?

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Fracipri.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai bisogno di assistenza, per favore facci sapere.