Connessione wifi e sincro non funzionanti

[Fabio9090]

Ciao
Il mio versa non si collega più a nessuna fonte mobile che sia lo smartphone o il pc. 
rimane costantemente nella schermata con il logo e la scritta "scarica l' app fitbit per cominciare", non riesco proprio ad accedere alle funzioni dell' orologio. 
Ho provato diverse volte a riconfigurarlo seguendo tutte le soluzioni proposte nella pagina Supporto prodotti e "risoluzione dei problemi" .  la configurazione procede fino all inserimento dei 4 numeri poi non riesce più a collegarsi al wifi (perfettamente funzionante) come in passato. compare una X rossa sullo schermo. Posso proseguire tramite bluetooth mostrandomi poi "aggiorna Versa all ultima versione". Ho provato ad eseguire l aggiornamento ma richiede l 'acesso alla rete wifi e di conseguenza sono bloccato. Come posso risolvere ? 
Grazie

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @Fabio9090.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà per configurare e aggiornare il tuo Fitbit Versa. Grazie dell'informazione condivisa.

- Se non l'hai già fatto, per favore aspetta un attimo e controlla se la x rossa è sparita.

- Se dopo un paio di minuti non è cambiata, forza la sincronizzazione seguendo questi passi.

Si raccomanda di utilizzare la connessione Wi-Fi soltanto nei seguenti casi:

- Scaricare la musica

- Aggiornare la versione firmware

- Scaricare delle applicazioni

Se il tuo watch non è stato ancora configurato, per configurare o risolvere problemi di configurazione, si prega di seguire le istruzioni su questo articolo.  Se dopo aver configurato il tuo watch ancora trovassi delle difficoltà per connetterti alla rete Wi-Fi, potresti seguire questi passi.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.