Difficoltà con il sensore e sincronizzazione del mio Versa 2

[TatianaDeiana]

Il mio Fitbit ha smesso di dare il battito e non si sincronizza più nemmeno l'orologio. 

1) già riavviato più volte

2) aggiornata App e dispositivo

3) sono già tornata alle Impostazioni Basi 

4) ho provato a cambiare anche l'utente, ma nulla. 

Come posso fare? Il dispositivo ha già 3 anni e 3 mesi, ma se non mi costa molto sarei disposta a sistemarlo prima di acquistarne uno nuovo! 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza.

[CrisVillaFitbit]

Benvenuta nella community, @TatianaDeiana, apprezzo che mi hai fatto sapere cosa è successo con il tuo Versa 2.

Ho controllato sul sistema e visto che hai contattato Supporto riguardo a questa situazione, ti raccomando di conttatarli di nuovo se hai qualche altra domanda.

[TatianaDeiana]

Si ma non sta rispondendo nessuno. Io ho già fatto tutto ciò che mi avete
consigliato. Ma non funziona.

Tatiana

[CrisVillaFitbit]

Grazie per la tua risposta, @TatianaDeiana.

Comprendo che hai finito la procedura uggerita in supporto, allora, devi ricontattarli se hai un'altra domanda. C'è una pratica creata con loro, perciò, devi contattarli.