Difficoltà per configurare il mio Fitbit Versa

[Ghostbuster]

Buongiorno,

Ho appena acquistato un versa.

Non riesco a linkarlo a nessuno smartphone ne android (huawei P20, samsung A9) ne apple (iphone 😎 in quanto mi esce il pop-up “fitbit.com/error 403”.

->Gli orologi dei telefoni sono impostati su automatico.

->non ci sono problemi di connessione internet ne bluetooth.

->scaricata, cancellata ed installata la app 1000 volte

->nessuna azione fatta sull’orologio perchè è nuovo di scatola e riporta sul display “scaricare la app”

Problemi al server di fitbit?

Devo tornare in negoZio?

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

@Ghostbuster Benvenuto nel forum della Community Fitbit. Scusi per il ritardo nella mia risposta.

Sono spiacente di sapere che hai trovato difficoltà per configurare il tuo Fitbit Versa. Grazie per provare a risolvere prima di contattarci. Al momento, il sito fitbit.com e l'applicazione funzionano correttamente. Ho appena controllato che i tuoi dispositivi Huawei P20 e Samsung A9 non sono presenti nell'elenco dei dispositivi compatibili. Prima di ritenere tornare in negozio, ti prego di seguire i passi elencati sotto con il tuo iPhone:

- Riavvia il tuo Fitbit Versa.
- Riavvia il tuo dispositivo mobile
- Dal tuo dispositivo iOS, accedi alle tue impostazioni > disattiva il Bluetooth per 10 secondi > e riaccendilo.

- Segui questi passi per configurare il tuo Versa.

Se hai qualche domanda, per favore fammi sapere.

[Ghostbuster]

Ho risolto. Il problema era dovuto al router adsl che non permetteva il dialogo con il vs. Server (probabilmente questioni di firewall e porte).

[EdsonFitbit]

@Ghostbuster Grazie della risposta.

Sono contento di sapere che abbia risolto il tuo problema di configurazione. Grazie per farci sapere.

Spero di vederti più spesso in giro.