Difficoltà per ricevere le notifiche su Versa Lite

[Ale.Sandy]

Salve, 

Ho comprato fitbit da una settimana circa, per un paio di giorni è funzionato tutto benissimo, ma già al 3 giorno le notifiche non arrivavano più al dispositivo, era presente un aggiornamento pensavo che il problema fosse causato da quello, ma una volta fatto l'aggiornamento di nuovo lo stesso problema " per visualizzare le notifiche sul Tracker riavviare il telefono", nonostante il riavvio continua a presentare lo stesso messaggio di errore.

Così Ho ripristinato la versione di fabbrica, ha funzionato per 2 h e poi di nuovo lo stesso messaggio di errore.

Il mio telefono è un huawei mate 20 lite, mi avevano assicurato che fosse compatibile. Potete dirmi come risolvere il problema o se c'è qualcosa che sto sbagliando?

La versione del mio fitbit è Versa lite

Grazie 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Ale.Sandy.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà per ricevere le tue notifiche. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

La nostra squadra è consapevole di questo problema e sta lavorando per identificare una risoluzione il prima possibile. 

Siamo spiacenti per qualsiasi problema che questo possa averti causato e apprezziamo la tua pazienza.

Per favore facci sapere se nel frattempo possiamo fare qualcosa per aiutarti.

[Ale.Sandy]

Quindi non si risolve in nessuna maniera????? 

L'orologio non è compatibile con il telefono diversamente da come mi è stato detto al momento dell'acquisto ? 

[EdsonFitbit]

Grazie della tua domanda @Ale.Sandy.

Per utilizzare l'app Fitbit, occorre aver installato prima uno dei seguenti sistemi operativi sullo smartphone:

• Apple iOS 11 o successivo
• Android OS 7.0 o successivo

Visto che il tuo Huawei mate 20 lite soddisfa tali specifiche dovessi poter sincronizzare e ricevere le tue notifiche, tuttavia questo problema non è causato dalla compatibilità del cellulare ma dall'applicazione Fitbit. Al momento, bisogna aspettare a che il problema sia risolto dalla nostra squadra. Appena qualche aggiornamento sia disponibile, sarà comunicato il prima possibile.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Ale.Sandy]

Grazie mille

Rimango con ansia in attesa dell'aggiornamento

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @Ale.Sandy.

Speriamo di avere qualche aggiornamento il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Passando ad un altro argomento, sei benvenuta a visitare la sezione Salute & Benessere dove troverai diversi temi interessanti.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[Ale.Sandy]

Salve, 

A distanza di più di un mese ancora nessun aggiornamento per l'applicazione e questo continua a dar problemi.

Che la causa sia l'applicazione o meno il risultato è che il prodotto non soddisfa i servizi per cui è venduto, quindi sapete darmi informazioni più precise per risolvere il problema? Altrimenti sarò costretta a restituire il prodotto

Grazie saluti 

[Chiararss3]

Salve , anche io ho fitbit e dopo l ultimo aggiornamento , riesco a vedere le notifiche sul mio smartwatch , ma non vibra appena arrivano .

ho provato tutte le soluZioni ma nessun avviso arriva .

dall orologio non è piu nemmeno possibile reimpostare le impostazioni di notifiche ma solo sull applicazione del telefono.

questo problema mi causa disagio e non come risolvere.

chiedo aiuto 

grazie 

[NicolettAriel]

Buonasera , idem anche io , ho il fitbit versa lite da quasi 2 mesi e funzionava perfettamente, ora si scollega in continuazione e per le notifiche mi dice di riavviare il telefono, l'ho fatto mille volte e il problema persiste. Non sono più contenta di questo acquisto. 

[EdsonFitbit]

Sono contento di avervi ancora intorno @Ale.Sandy @Chiararss3 @NicolettAriel.

Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver seguito diverse procedure prima di contattarci.

Al momento, non c'è ancora informazione su questo problema. Speriamo di tenere notizie il prima possibile. Grazie per la vostra pazienza.

Voglio menzionare che molti utenti sono riusciti a risolvere dopo disinstallare/reinstallare l'app Fitbit.

Se avete qualche domanda, per favore fateci sapere.