Difficoltà per ricevere notifiche WhatsApp e Telegram

[Serena1018]

Ciao! Ieri ho ricevuto in regalo il nuovo Fitbit Versa 2. 

L'unico problema che ho riscontrato è che non ricevo le notifiche di messaggistica (whatsapp e telegram) dal mio Huawei p20pro. Mi è sembrato di riceverle solo se tenevo l'app aperta sullo smartphone.

Successivamente aprendo l'app e andando nella sezione "Notifiche" è apparso anche a me questo messaggio: "Servizio di notifica non in esecuzione. Per riabilitare le notifiche sul tracker è necessario riavviare il telefono".

Ho riavviato il telefono, ho aperto l'app e il messaggio non c'era più. Quando ho chiuso l'app non mi è più arrivata nessuna notifica e, riaprendo l'app, mi è ricomparso il solito messaggio. 

Non ho mai avuto un Fitbit quindi non so come risolvere questo problema.

Qualcuno può aiutarmi? 

Grazie! 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

@Serena1018 Benvenuta nel forum della Community Fitbit.

Complimenti per aver ricevuto il nuovo Fitbit Versa 2. Mi dispiace di sapere che hai trovato difficoltà per ricevere le tue notifiche WhatsApp e Telegram. Grazie per provare a risolvere il problema prima di contattarci.

Se ancora non l'hai già fatto, per favore segui la nostra guida sull'articolo Il mio dispositivo Fitbit non riceve notifiche dallo smartphone.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, per favore non esitare di contattarci nuovamente.

[Serena1018]

Ho già provato a seguire la guida leggendo anche altre discussioni. Ma non cambia nulla. Confermo che con l'applicazione Fitbit sempre aperta le notifiche mi arrivano.. Però nel momento in cui la chiudo, mi esce fuori quel messaggio e le notifiche non mi arrivano più. Devo riavviare lo smartphone, aprire l'app e tenerla aperta sempre. Si può risolvere? È un problema che è venuto in seguito all'ultimo aggiornamento o funziona sempre così? Avendolo ricevuto per regalo, vorrei capire se è effettivamente quello di cui ho bisogno o se purtroppo devo fare un reso. 

[Kolima10]

È vergognoso che uno sportwacht non riceva notifiche di messaggio né di chiamata. È da due mesi che non riesco più a ricevere una notifica. Ho fatto tutti i tentativi del caso.

A questo punto l'orologio perde la sua utilità. indecente!

[DavideFitbit]

Ciao, grazie per le vostre risposte @Serena1018 e @Kolima10. 

@Serena1018, ho controllato che è stata appena rilasciata una nuova versione dell'app Fitbit, assicurati di aver aggiornato l'app all'ultima versione disponibile, poi controlla se continui a trovare le stesse difficoltà. 

@Kolima10, grazie per confermare che hai già provato le procedure consigliate e per il tuo feedback sulla qualità del prodotto. Prima di considerare altre opzioni, per favore controlla se il modello di telefono che stai utilizzando per configurare le notifiche si trova attualmente elencato qui come dispositivo compatibile con l'app Fitbit. 

Vi prego di tenermi informato. 

[Serena1018]

È aggiornato! Ho provato a fare di tutto. Vorrei capire se questa cosa è risolvibile o meno! Perché ho letto che abbastanza persone si lamentano per questo problema. Si può fare qualcosa? 

[EdsonFitbit]

@Serena1018 Grazie della tua risposta e grazie per le procedure che hai seguito.

Per quanto riguarda l'aggiornamento di WhatsApp ho avuto informazioni che stiamo avendo di fatto alcuni piccoli problemi, ma i nostri tecnici ci stanno lavorando per risolverlo, mi dispiace ma appena avremo qualche aggiornamento lo staremo comunicando. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[SimonMago]

Io ho risolto comprando un mi band 4...

Costa 1/5 e le notifiche vanno. 

[DavideFitbit]

Ciao @SimonMago, mi dispiace molto sapere che hai dovuto acquistare un altro prodotto. 

Grazie per il tuo feedback e per condividere la tua esperienza con l'orologio.