Due Versa 2 si riavviano e schermi bloccati

[LauGuz]

Salve a tutti, da ieri sia il mio Versa 2 che quello del mio compagno presentano le stesse problematiche: lo schermo non risponde al touch, si riavvia anche 10 volte in ugiorni da solo e cmq restando bloccato almeno 2-3 vomte va riavviato comunque col tastino laterale... Praticamente impossibile utilizzarlo!

Che succede?? Modifiche di sistema? Aggiornamenti?? Perché due apparecchi su due in contemporanea con stesse sintomatuche mi pare non sia una coincidenza..

Potete aiutarci? Grazie mille

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza 

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuta nel forum della Fitbit Community @LauGuz.  

Grazie per aver condiviso queste informazioni sulle difficoltà che hai trovato con il tuo Versa 2 che non risponde al touch e si riavvia costantemente. 

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo. Per favore controlla il tuo inbox. 

Per ora non potrei confermarti se altri utenti stanno trovando lo stesso comportamento. Nel caso del tuo compagno, puoi informare anche alla squadra di Supporto che lui hai trovato le stesse difficoltà. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[LauGuz]

Si è completamente spento!  Non si accende più in nessun modo! Che devo fare? 

[DavideFitbit]

Ciao @LauGuz, grazie per la tua risposta. 

Sembra che ti abbiano già inviato un'e-mail dalla squadra di Supporto Clienti per continuare con il processo di assistenza. Potresti confermare se l'hai ricevuto o controllare nella cartella spam della posta elettronica? 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[GiuliaDt]

Anche io ho questo problema da alcune settimane:

Fitbit versa si riavvia da solo , senza motivo, anche 10 volte al giorno.

Effettuato il ripristino dei dati di fabbrica come detto dal supporto è peggiorato: ogni volta che guardo lo schermo si riavvia.

Praticamente è inutilizzabile 

[DavideFitbit]

Ciao @GiuliaDt, grazie per la tua segnalazione riguardo all'inconveniente con il tuo orologio che si riavvia costantemente e per aver confermato che hai già provato il ripristino dei dati di fabbrica. 

Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che effettivamente hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo inconveniente. Presto dovresti ricevere una risposta. 

Resto in attesa delle tue notizie.