Errore di sincronizzazione

[angelo81]

Buonasera.

Il mio fitbit versa funzionava benissimo fino a qualche giorno fa, ora nonostante l'aggiornamento non riesco piu a sicronizzare i dati. Ho provato da cellulare e tablet, ho riavviato piu volte i dispositivi e le connessioni senza risultati.

Ho letto che e' un problema comune a molti telefoni ma il mio andava bene fino a poco tempo fa e ik tablet e' un samsung nuovo modello.

Grazie del supporto.

[DavideFitbit]

Ciao @angelo81, benvenuto nel forum della Community, mi dispiace sapere degli inconvenienti che stai riscontrando con la sincronizzazione. 

L'elenco completo dei dispositivi  con compatibilità confermata è disponibile su fitbit.com/devices. Come hai già menzionato, se un dispositivo non è elencato, non significa che non funzionerà con un tracker Fitbit o uno smartwatch.

Testiamo regolarmente i nuovi dispositivi per garantire la piena compatibilità con i dispositivi Fitbit e l'app Fitbit, e lavoriamo costantemente per confermare la compatibilità con i modelli di telefono più recenti. La maggior parte dei telefoni Android con versione 4.4 o successiva funzioneranno con i nostri prodotti, tuttavia, non possiamo garantire prestazioni ottimali sui dispositivi per i quali non abbiamo testato e confermato la compatibilità. Per risolvere i problemi di sincronizzazione, puoi anche consultare questo articolo: Perché il mio dispositivo Fitbit non si sincronizza?

Spero sia utile. 

[angelo81]

Purtroppo non penso sia un problema di compatibilita' perche' la sincronizzazione e le notifiche funzionano a giorni alterni. Credo sia inaccetabile che un gadget di tale fascia abbia cosi' tanti problemi. E' sufficiente leggere i commenti alla app per capire che il problema e' comune alla maggioranza degli utenti. I continui aggiornamenti peggiorano la situazione e non apportano migliorie.

A.

[DavideFitbit]

Grazie per la risposta @angelo81, mi dispiace sapere che continui a trovare le stesse difficoltà. Potresti confermare quali sono i cellulari o tablet che stai utilizzando per eseguire la sincronizzazione? 

[angelo81]

Tablet Samsung GalaxyTab 2016 e ho provato con 2 cellulari Honor 7 e Honor
5x. Il problema è che la sincro e le notifiche funzionano a singhiozzo
durante lo stesso giorno.
Grazie

[luca670]

Forse ho risolto!

Prima di tutto preciso che ho fatto di tutto (reset di fabbrica del Versa, disinstallare l'App Fitibit, spegnere sia Versa che il Telefono, disattivare il bluetooth) prima di fare quello che sto per suggerire.

La prima volta che ho avviato Versa ho abilitato il passcode sull'app ... Per 1-2 giorni ha funzionato ottimamente. Il terzo giorno, Versa non si sincronizzava più e non riuscivo a capire perché. Ho sprecato un'intera giornata per risolvere questo problema. Avevo notato che il passcode interferisce con le chiamate in arrivo su Versa e con le vibrazioni con le notifiche in arrivo (stranamente, le notifiche arrivavano, ma non venivano segnalate né sullo schermo né con la vibrazione, ed ero costretto ad abbassare la barra delle notifiche).

Avevo notato anche che la richiesta del passcode appariva diverse volte pur non avendo tolto Versa dal mio polso.

Pertanto, ho fatto una cosa molto semplice; Ho disabilitato il passcode sull'app (vai nelle impostazioni di Versa sull'app e scorri verso il basso fino ad arrivare a "blocco dispositivo" e disabilitalo) e ora Versa funziona come dovrebbe.

Spero vi sia stato d'aiuto. Probabilmente funzionerà solo con chi aveva abilitato il Passcode 

[DavideFitbit]

Grazie per la risposta @angelo81, ho controllato che purtroppo i modelli Galaxy Tab 2016, Honor 7 e Hono 5X non sono ancora presenti nell'elenco dei dispositivi compatibili. 

Anche se alcuni utenti riescono a ricevere notifiche e sincronizzare con questi dispositivi, non si potrebbe garantire che funzionerà sempre correttamente. 

Grazie anche per condividere la soluzione che hai trovato @luca670, sono sicuro che sarà anche utile per altri utenti.