Errore di trascrizione messaggi vocali Versa 2

[giu.col]

Salve, 

Non riesco più a rispondere con il mio Fitbit Versa 2 ai messaggi di WhatsApp. Mi dice errore di trascrizione. Ho provato a spegnerlo, a ristabilire la connessione, a ripristinare la lingua di trascrizione del microfono ma niente, continua a non trascrivere le mie risposte vocali ai messaggi wapp. Mi aiutate per favore? 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuta nel forum della Community italiana, @giu.col. 

Ti ringrazio molto per le informazioni che hai condiviso riguardo alle difficoltà con il tuo Versa 2 e sui passaggi che hai già provato per cercare una soluzione. 

Tieni in considerazione che per  rispondere ai messaggi dal tuo dispositivo, il tuo smartphone deve essere nelle vicinanze con la funzionalità Bluetooth attivata e l'app Fitbit in esecuzione in background. Ti prego di controllare che l'impostazione Microfono sia attivata nell'app Impostazioni  dell'orologio. 

Se ancora non ti dovesse funzionare correttamente, assicurati di aver provato anche a riavviare l'orologio seguendo i passaggi elencati qui. Nel frattempo, puoi trovare altre informazioni utili in questo articolo. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[giu.col]

Davide grazie per le indicazioni.

Ho seguito tutta la procedura ma nessuna delle opzioni ha risolto il mio problema.

Cosa altro possiamo fare? Visto che non sono l'unica ad avere questa difficoltà? Grazie 

[giu.col]

Aggiungo un particolare:

Ai primi 2 tentativi di registrare e trascrivere la risposta mi dice errore di trascrizione. Al terzo tentativo mi dice "non disponibile". Se è colpa di qualche aggiornamento fitbit e la questione non si può risolvere, credo sia giusto che ne siamo informati per procedere al reso in garanzia. Grazie 

[giulietta.marsi]

Stessa cosa succede anche a me, acquistato 4 giorni fa, è due giorni che non funziona questa opzione, e diciamo che l'ho acquistato principalmente perché potevo risponderci.

[DavideFitbit]

Benvenuta anche nel forum della Community, @giulietta.marsi. 

Grazie per aver confermato che hai trovato lo stesso inconveniente con il tuo orologio Fitbit.  

Sono stato informato che hai già contattato alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente che hai menzionato e sembra che ti abbiano inviato delle risposte. 

@giu.col Ti ringrazio molto per la risposta e per aver confermato che hai già provato tutti i passaggi suggeriti in precedenza. 

Ho verificato che la quadra di sviluppatori è al corrente della situazione con questo errore di trascrizione e stanno attualmente lavorando per risolverlo e speriamo di avere presto una soluzione. Assicurati di mantenere aggiornati il tuo dispositivo Fitbit e l'app Fitbit per assicurarti di ottenere la risoluzione il prima possibile. 

Vi auguro una buona giornata.