Firmware 32.32.12.19 non rilevato

[Starviper]

Buongiorno, ho visto che è stato rilasciato i nuovo firmware ma il mio Versa non lo trova come mai?

Grazie per le eventuali risposte

PS: sarebbe utile che venisse inserita la data di uscita del nuovo firmware nella pagina dedicata e non solo la versione

[EdsonFitbit]

@Starviper Benvenuto nel forum della Community Fitbit.

Sono contento di rispondere alle tue domande su come riuscire ad aggiornare il firmware del tuo Fitbit Versa. L'ultima versione del OS è stata rilasciata il 4 Ottobre. Se ancora trovassi difficoltà, potresti seguire queste istruzioni.

Sono d'accordo che sarebbe molto utile che venisse inserita la data di uscita dell'ultimo firmware. Ho spostato questo suggerimento alla squadra di sviluppo per prendere in considerazione.

Se hai qualche altra domanda, per favore fammi sapere.

[GiuliaDt]

Buongiorno 

A seguito della segnalazione dell'utente ho provveduto all'aggiornamento della app , tuttavia non riesco ad aggiornare il dispositivo. Segnalo che nonostante il telefono si colleghi correttamente al wifi, il versa non lo rileva. Ho già letto diversi articoli ma non mi sono stati d'aiuto 

[nando1962]

Per ionica non è previsto?
Sul sito c'è ancora il 27.32

[EdsonFitbit]

@GiuliaDt @nando1962 È ottimo vedervi in giro.

Vi prego di tenere presente che si tratta di un'implementazione progressiva, e tutti gli utenti di Fitbit Versa e Fitbit Ionic potranno avere l'opzione per scaricare la nuova versione presto. La squadra di sviluppo rilascia le versioni in fasi come misura cautelativa in modo da poter monitorare attentamente le prestazioni e apportare le modifiche necessarie.

Per ulteriore indagine, per favore fatemi sapere se l'opzione per aggiornare la versione firmware del vostro smartwatch è già disponibile sull'app Fitbit oppure non vi è stata ancora mostrata.

@nando1962 C'è stata rilasciata una nuova versione anche per il Fitbit Ionic (27.32.12.19). La versione precedente era 27.32.10.20.

Passate a trovarci quando volete.

[nando1962]

Purtroppo il firmware 27.32.12.19 non riesco a vederlo neanche sul sito e
quando accedo dal PC mi dice che ionica e aggiornato

[EdsonFitbit]

Ciao @nando1962, grazie della risposta.

Se l'ultima versione firmware non è ancora disponibile, sarà necessario aspettare un po'. Sicuramente potrai aggiornare il tuo dispositivo nei prossimi giorni. Grazie per la tua pazienza nel frattempo.

Ti auguro una buona giornata.

[Starviper]

Buongiorno, siamo arrivati al 17 ottobre ed il mio Versa ancora non rivela l'aggiornammo.

A Qualcuno di voi è arrivato?

Ringrazio anticipatamente tutti coloro che mi risponderanno

[GiuliaDt]

Nessun aggiornamento rilevato nemmeno per me.

[DavideFitbit]

Grazie per queste informazioni @Starviper e @GiuliaDt. 

Non c'è nessun problema se non avete ancora ricevuto l'aggiornamento firmware 32.32.12.19, gli aggiornamenti vengono rilasciati progressivamente agli utenti, si comincia con una piccola percentuale e poi si estende all'intera comunità Fitbit. 

Spero vi sia possibile aggiornare l'orologio nei prossimi giorni. 

[Bsbsi]

Io ho disponibile l aggiornamento firmware ma il fitbit versa non viene rilevato in nessun modo.

E da quando ho il messaggio di aggiornamento mi si è sballato l orologio che nonostante i faticosi reset ogni 5/10 minuti perde un minuto in ritardo che a fine giornata sono almeno due ore.

Poi ieri ha sovrastimato rilevamento battito cardiaco e calorie.

Cosa devo fare? Ho scritto al supporto ma non hanno capito.

[DavideFitbit]

Ciao @Bsbsi, benvenuta nel forum della Community. 

Mi dispiace vedere che hai trovato difficoltà con l'aggiornamento del firmware che ti compare disponibile con Versa, potresti confermare se hai già eseguito tutti i passi elencati in questo articolo? Fammi anche sapere se ti compare qualche messaggio di errore specifico. 

E controlla anche se il telefono che stai utilizzando per aggiornare il Versa si trova attualmente nell'elenco dei dispositivi compatibili. 

Tienimi aggiornato per favore. 

[Babsi75]

 Problema non è l aggiornamento, è versa che non funziona piu dopo il reset. Ora ha lo schermo fisso sul logo fitbit, no nn riavvia nemmeno.

E intanto l aggiornamento è sparito dall app ma risulta ancora che io abbia la versione vecchia.

Ma ho proprio il tracker che non va 

[Piosoft]

Ciao Babsi,

il problema ė soprattutto dell'aggiornamento. Se leggi i forum in lingua inglese, vedrai che questo fantomatico firmware, rilasciato ad inizio ottobre, é stato un disastro per un sacco di utenti. Sia di Versa che di Ionic.

Mi spiace per la tua situazione, ma ci usano come beta tester.... 

Meglio per chi ancora non l'avesse ricevuto! Aspettiamo che lo sistemino ben bene...

Saluti

[DavideFitbit]

Grazie per la risposta @Babsi75, è strano che sia spartito completamente l'aggiornamento e che il logo Fitbit sia fisso sul display; grazie per confermare che hai già provato a riavviarlo. 

Effettivamente sono stato informato che hai già aperto una pratica con la squadra di Supporto Clienti; in questo caso si ti raccomando di continuare il processo di assistenza con loro, e presto dovresti ricevere una risposta per farti sapere come procedere. 

Tienici aggiornati. 

[Starviper]

Salve a tutti, vi comunico che sono riuscito ad aggiornare i mio Versa anche se la notifica dell'aggiornamento non è mai arrivata.

Questa mattina ho deciso di fate un hard reset e dopo la procedura di associazione dell'orologio allo smartphone ha scaricato ed installato la nuova versione del firmware.

[DavideFitbit]

Ottimo, grazie per l'informazione @Starviper, è buono sapere che sei riuscito a completare l'aggiornamento firmware. 

[nando1962]

Mi spieghi come fare un hard reset? Grazie

[EdsonFitbit]

Ciao @nando1962, puoi riavviare il tuo Fitbit Versa seguendo i passi elencati sotto:

1. Tieni premuti i pulsanti Indietro e Seleziona (a sinistra e in basso a destra) fino a quando non vedi il logo Fitbit sullo schermo. Il riavvio dovrebbe richiedere meno di 10 secondi.
2. Rilascia i pulsanti.
3. Se il Versa non funziona normalmente, utilizza le istruzioni in Come si spegne il dispositivo per spegnere e accendere di nuovo Blaze.

Oltre a questa procedura, puoi eseguire un ripristino di fabbrica, ma tieni presente che le app e tutti i dati personali saranno cancellati dal dispositivo, incluse carte di credito e debito aggiunte. Sul tuo smartwatch, apre l'app Impostazioni > Info > Ripristino di fabbrica.

Spero di questo sia di aiuto.

[Bsbsi]

ciao Davide,

io non ho risolto niente. Il supporto clienti non ha più risposto.

Non posso piu' usare Versa da 2 settimane : non si accende piu', non carica piu, l' unico segno di vita quando lo attacco alla carica e' il logo Fitbit che si accende e poi sparisce come se il tracker fosse morto.

Non riavvia nemmeno, in pratica non funziona piu.

E non e' problema di dispositivo perché' neanche iPhone, che e' in lista dei dispositivi compatibili, non lo rileva piu' attraverso bluethooth.

Datemi una soluzione perche' mi sono stancata!