Fitbit OS 3.0 33.1.30, consumo anomalo della batteria

[Fra.84]

Buongiorno,2 giorni fà ho effettuato l'ultimo aggiornamento rilasciato da Fitbit come da oggetto, ed ho notato subito un consumo anomalo della batteria, in pratica si è dimezzata la durata della carica completa.

Qualcuno di voi ha notato lo stesso problema?

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza 

[Lissander · Accepted solution]

Vedo che sta capitando ad alcuni sulla community in inglese. Dicono possa dipendere da alcuni display delle terze parti. Quelli che fanno vedere anche il meteo e le statistiche più approfondite. Suggeriscono di installarsi uno degli schermi ufficiali Fitbit. Sono però opinioni degli utenti. I moderatori e Fitbit non si sono ancora espressi ufficialmente.

[Prova.Questo]

Ciao,

ho appena comprato un Versa. Tutto bene, la batteria durava quasi 3 giorni.

Dopo l'aggiornamento del firmware di pochi giorni fa la batteria dura 3 ORE!

Qualcun'altro ha notato questo crollo delle prestazioni?

[DavideFitbit]

Ciao @Fra.84, benvenuto nel forum della Community italiana. 

Grazie per i dettagli riguardo all'inconveniente che hai sperimentato con la durata della batteria. Effettivamente altre persone hanno segnalato le stesse difficoltà dopo l'ultimo aggiornamento del sistema operativo. Fitbit è già al corrente della situazione e sta lavorando per trovare una soluzione il prima possibile. 

Nonostante, proprio come ha segnalato @Lissander, è possibile che l'inconveniente sia anche dovuto all'opzione del quadrante selezionato. Si raccomanda di provare a cambiare quadrante (a uno dei quadranti Fitbit), e se continui a trovare difficoltà, potresti anche provare a riavviare il Versa, e controllare se l'orologio si scarica come al solito (3-4 giorni) dopo questa procedura.  

Spero sia di aiuto, tienici aggiornati. 

[DavideFitbit]

Ciao @Prova.Questo, è buono vederti partecipando nel forum italiano per la prima volta. 

Mi dispiace sapere degli inconvenienti che hai sperimentato negli ultimi giorni con la durata della batteria. Ho spostato il tuo posta a questa conversazione perché tratta sullo stesso argomento. Per favore prova i passi segnalati qui sopra per cercare di risolvere. 

Tienimi aggiornato del risultato. 

[Miah87]

Ciao @DavideFitbit,

Scusa se riprendo questa conversazione un po' vecchiotta ma ho un problema simile. 

Un paio di giorni fa mi è arrivato un nuovo versa in sostituzione del mio. Questo nuovo ha una durata della batteria veramente bassa: mentre il vecchio versa durava fino a 3-4 giorni, questo a malapena arriva a 5-6ore!

Considerando che ho impostato le stesse configurazioni e lo stesso quadrante, mi consigli di provare a seguire le indicazioni del link che hai postato, oppure di ricontattare l'assistenza direttamente nello stesso ticket su cui mi hanno mandato questo versa due giorni fa?

Grazie 

[DavideFitbit]

Ciao @Miah87, è buono vederti in giro per il forum italiano, grazie per le segnalazioni.

Mi dispiace sapere che hai trovato difficoltà con la batteria della sostituzione che hai ricevuto. Il tempo di funzionamento del dispositivo Fitbit con una batteria completamente carica dipende dalla frequenza di utilizzo e da diverse impostazioni, ma certamente non dovrebbe scaricarsi dopo 5-6 ore solamente, nonostante, prima di considerare altre opzioni, ti raccomando di eseguire i passi elencati in questo articolo per completare un riavvio del dispositivo. 

Dopo il riavvio, prova a seguire le istruzioni nell'articolo con le istruzioni migliorare la durata della batteria. Fammi sapere se ancora non ti dovesse funzionare correttamente. 

Tienimi aggiornato. 

[Miah87]

Ciao,
Grazie per il feedback.
Ho riavviato il dispositivo ma non è cambiato molto, ha consumato il 15% in
meno di 2 ore. Ieri ho provato a resettare alle impostazioni di fabbrica.
Stamattina di nuovo scarico!!!
La cosa assurda è che ho impostato le stesse configurazioni che avevo con
il vecchio versa, e quello mi durava fino a 3-4 giorni, questo poche ore. È
sicuramente un problema di hardware, non ho le notifiche, non ho il sincro
attivo, il display è uno dei vostri.... Che devo fare??
Se penso che mi è stato mandato come sostituzione del mio precedente in cui
si è infiltrata acqua, mi vien da piangere...

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @Miah87.

Per valutare il tuo caso ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Loro ti faranno sapere come procedere il più presto possibile.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare di contattarci nuovamente.