Fitbit Versa completamente scarico che non si ricarica

[AnnalisaClerici]

Buonasera, il mio Fitbit Versa (acquistato da meno di 1 anno) mi si è completamente scaricato ma non si ricarica più. Ho provato con due caricatori diversi, varie porte USB, anche a muro, ma non dà alcun segnale. Lo schermo è nero e non si accende in alcun modo. Non è sporco, i contatti sono puliti, i caricatori che ho provato sono 2 diversi proprio per escludere che fosse un problema proprio di caricatore. Non mi si è mai bagnato e non mi è mai caduto. L'ho anche lasciato qualche ora posizionato sul caricatore attaccato alla presa a muro per vedere se partiva la carica ma niente. Cosa devo fare? Grazie!  

[DavideFitbit]

Ciao @AnnalisaClerici, benvenuta nel forum della Fitbit Community. 

Grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo alle difficoltà con il tuo Versa che non si carica e non risponde. 

Inoltre ai passi che hai già provato per risolvere gli inconvenienti con la batteria dell'orologio che non si carica, ti raccomando anche di provare a riavviare il Versa seguendo i passi elencati in questo articolo, esso è stato utile ad altre persone quando lo schermo non risponde.   

Resto in attesa delle tue notizie. 

[AnnalisaClerici]

Già fatto una marea di volte e in giorni diversi ma non dà segni di vita...

[DavideFitbit]

Ciao, grazie per la tua risposta e per aver confermato che hai già provato tutti i passi consigliati @AnnalisaClerici.  

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie.