Fitbit Versa non da più segni di vita

[Omen62]

Salve alla Community

Possiedo un Fitbit Versa acquistato a Febbraio 2019 che dopo l ultimo aggiornamento ha smesso di funzionare nonostante vv tentativi di ... rianimazione- riavvio forzato,carica per 24 h e altre amenità’ consigliate dall assistenza.Tra l altro l assistenza mi consigliava di fare scendere a zero la carica per poi ricaricarlo e risincronizzarlo vv volte.

In breve,la carica è scesa a picco nel giro di qualche ora -problema gia’ notato dopo l ‘aggiornamento-e il Fitbit non ha piu’ dato segni di vita anche sotto alimentazione.

Qualcun altro ha avuto la stessa esperienza e ha ev. risolto?

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza 

[DavideFitbit]

Ciao @Omen62, benvenuto nel forum della Fitbit Community. 

Grazie per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai trovato con la durata della batteria dopo l'aggiornamento e per aver confermato che hai già provato le procedure segnalate per cercare di risolvere il problema.

Sembra che tu abbia già provato tutti i suggerimenti che potrebbero esserti utili per cercare una soluzione. Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che effettivamente hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo inconveniente. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Omen62]

Salve
Appena ho news di rilievo comunico in merito
Ciao

[DavideFitbit · Accepted solution]

Ottimo, grazie per la tua risposta @Omen62.

Resto in attesa delle tue notizie.  

[Omen62]

Aggiorno in merito al Versagate.

Ho ricevuto in sostituzione un nuovo Versa.Dopo vv tentativi sono riuscito ad aggiornarlo-ma via bluetooth perche’ non vedeva il mio wifi,nonostante fossi a 10 cm dal router...Chiaramente col bluetooth ci è voluta una vita. Ma comunque è andata.

Dopo l aggiornamento l ho spento.Ho provato ad accenderlo col tasto sin ma nada. Mi si è fatto buio... Memore della prec esperienza allora ho provato con la combinazione tasti sin e inferiore destro-come per il riavvio e si è acceso. Controlleró nei gg prossimi la durata della batteria e i dati sul sonno, che in passato si erano sballati dopo l aggiornamento. Vi terró al corrente. Ciao

[Omen62]

ho riportato male:credo la combinazione giusta sia tasto sin -tasto superiore destro👋

[DavideFitbit]

Ciao @Omen62, è ottimo sapere che hai già ricevuto la sostituzione. 

Ti ringrazio per aver condiviso la tua esperienza con il nuovo orologio che hai ricevuto, e mi dispiace sapere che hai trovato delle difficoltà inizialmente. Fammi sapere come ti funziona nei prossimi giorni.  

Resto in attesa delle tue notizie positive. 

[Omen62]

Buongiorno.Aggiorno in merito alle problematiche,in parte già segnalate da altri utenti.

Purtroppo i problemi con la batteria del Fitbit Versa-anche quello in sostituzione-e anche dopo l’aggiornamento,permangono.

La batteria si scarica velocemente tenendo il Versa spento:ieri da 83 a23 per cento,tenendolo spento alcune ore.

Per il monitoraggio del sonno i dati compaiono solo dopo la connessione con l app Fitbit sul telefono.
E ho giá segnalato il fatto che il device si possa accendere solo in modalita’ riavvio.

Non ci siamo. 

Ricontatterò con la santa pazienza l’assistenza ma obiettivamente credo che il Versa sia ormai un modello penalizzato e dal destino segnato.

Modifica del moderatore: formato

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[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Omen62.

Questo problema è stato segnalato alla nostra squadra per ulteriore indagine. Appena qualche aggiornamento sia disponibile, sarà comunicato il prima possibile.

Nel frattempo, se non vuoi ricevere le tue notifiche, ti consiglio di attivare l'impostazione "Non disturbare" invece di spegnere il tuo watch. Questa opzione si trova nella schermata delle impostazioni rapide.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[Omen62]

Salve alla community e ai compagni di Versa disavventure 

Devo segnalare oltre a quanto precedentemente esposto anche un computo delle Calorie consumate a dir poco impreciso per non dire sballato.

Pessimo Sto valutando se rispedire in assistenza anche la sostituzione visto che a sto punto i difetti stanno prevalendo sui pregi di questo device.Una volta era un bel brand Era meglio fare un aggiornamento dedicato solo per alcuni modelli.

[DavideFitbit]

Ciao @Omen62, grazie per il tuo feedback e per le tue segnalazioni riguardo al conteggio delle calorie. 

Tieni in considerazione che bruciamo sempre calorie anche quando non facciano nessuna attività e siamo sedentari, ed è possibile trovare alcune calorie bruciate appena ci svegliamo al mattino (numero basato sui dati personali, età, peso, sesso, etc). Qui puoi trovare altri dettagli importanti sul modo in cui Fitbit calcola le calorie bruciate?

Il numero di calorie bruciate del metabolismo basale che ti avevo menzionato non dipende completamente dall'uso del dispositivo, si basa nelle impostazioni personali del tuo account. Allora, è possibile avere un certo numero di calorie registrate anche se non hai indossato il dispositivo durante tutta la giornata, poiché si tratta del numero di calorie bruciate in condizioni di riposo, e viene rilevato automaticamente.

Il numero di calorie bruciate in fase di riposo non dovrebbe essere esagerato.

Prima di prendere altre possibilità in considerazione, ti raccomando di eseguire i passi elencati qui sotto che potrebbero esserti utili per migliorare la precisione:

• Riavviare l'orologio
• Assicurarsi che tutti dati personali nelle impostazioni dell'account siano corrette ed aggiornate (altezza, peso, sesso, età).

Resto in attesa delle tue notizie.

[Omen62]

Salve    Bad news

• Stasera il Fitbit Versa in sostituzione,durante l aggiornamento del firmware,si è spento e non si è piu’ riacceso. Sono profondamente deluso.I problemi del computo delle calorie ci sono, oltre a tutti gli altri segnalati.È impossibile avere lo stesso computo di calorie consumate  con il Versa in modalita’ non disturbare  a riposo,su uno scaffale,e con il Versa indossato durante esercizio fisico di 8 km. Chiederô il reso.Non voglio piu avere a che fare con il marchio Fitbit. Uno spreco di tempo oltre che di danaro.

[DavideFitbit]

Ciao @Omen62, ti ringrazio per la tua risposta e per tutto il feedback che hai condiviso. Mi dispiace molto sapere che stai trovando ancora delle difficoltà dopo l'aggiornamento dell'orologio. 

Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questi inconvenienti. Presto dovresti ricevere una risposta. 

Resto in attesa delle tue notizie.