Fitbit Versa non mostra più l'orario

[sirenetta1802]

Scusate,

non ho mai avuto problemi con il mio Fitbit Versa, se non che da stamattina il display sembra morto e non mostra più l'orario. Riesco a scorrere nei menu ma il touch sembra bloccato e quindi poi non riesco ad entrare nelle icone.

Il dispositivo è carico anche se non riesco più a sincronizzarlo con l'app.

Qualche idea su come risolvere il problema?

Grazie mille.

Modifica del moderatore: formato

[emmegici]

successo anche a me poche ore fa ... pensavo fosse scarico ... seguo 

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contattata assistenza in chat, mi hanno dato indicazioni di riavviare orologio https://help.fitbit.com/articles/it/Help_article/1186.htm e cambiare quadrante https://help.fitbit.com/articles/it/Help_article/2311.htm per poi sincornizzare.

Dopo il riavvio lo schermo si è acceso, non sono riuscita a cambiare quadrante, ma la sincronizzazione è avvenuta lo stesso 

[DavideFitbit]

Ciao, benvenute nel forum della Community italiana @sirenetta1802 @emmegici. Scusate per il ritardo della risposta, sarò lieto di aiutarvi. 

Vi ringrazio per le segnalazioni che avete condiviso riguardo all'inconveniente che si è presentato con lo schermo dei vostri orologi e per aver confermato che avete già provato dei passi per cercare di risolvere.   

@sirenetta1802, potresti confermare se hai già eseguito tutti i passi che ha menzionato @emmegici? Inoltre alla procedura per completare il riavvio, prova anche a cambiare l'opzione del quadrante selezionato nel tuo orologio seguendo i passi elencati qui.

@emmegici, grazie per aver confermato che hai già contattato alla squadra di Supporto. Se i passi che ti hanno fornito dalla squadra di Supporto Clienti non sono stati utili per risolvere, ti raccomando di continuare la comunicazione con il Supporto per ulteriore assistenza; loro ti faranno sapere come procedere.  

Fatemi sapere del risultato.