Fitbit Versa non rileva battito cardiaco, led non si accende Firmware 70.7.27

[Nemo313]

Ho acquistato il mio Fitbit Versa nel Febbraio 2019, tutto bene fino al  30 Marzo 2020 quando improvvisamente ha smesso di rilevare il battito cardiaco (il led ogni volta che riavvio o accendo e spengo il Versa, resta attivo per qualche minuto rilevando anche i miei battiti poi smette di funzionare) inoltre ho notato che la batteria si scarica molto più velocemente. Scaricando l’ultima versione del Firmware 70.7.27 ho notato che non cambia nulla....Ho già provato a fare tutto quello che trovo scritto sul sito, qua è un problema del Firmware, cosa devo fare? 

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Nemo313.

Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Versa non funzioni correttamente. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.