Fitbit versa non si accende più dopo nuotata

[Bubu71]

Buongiorno questa mattina ho indossato il mio versa per una breve nuotata in mare. Lo schermo si è impallato poi è apparso il logo fitbit e infine si è spento. Ho provato sia a resettarlo che a metterlo in carica ma non si accende più. 

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit @Vikina.

Ho appena contattato il Supporto Clienti e sono stato informato che loro stanno lavorando per velocizzare la risoluzione della pratica e far che tu abbia il tuo Fitbit Versa sostitutivo il prima possibile. Grazie per la tua pazienza e scusa per qualsiasi problema che questo possa averti causato.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Vikina]

Un altro mese è passato. Potrei avere notizie per favore? Dove diavolo è il mio versa? Ma vi pare possibile?

[EdsonFitbit]

Grazie per la tua domanda @Vikina.

Ho controllato che prima di visitare la Community Fitbit tu avevi scritto il Supporto Clienti e loro ti avevano già risposto.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[Vikina]

@EdsonFitbit finalmente oggi è arrivato l'orologio in sostituzione, ma è bloccato e non riesco ad associare il dispositivo. Come devo fare?

-----------------------------

Ciao! per caso anche il tuo era bloccato quando ti è stato rispedito? il mio è arrivato oggi ma è bloccato e non riesco ad associarlo.

[Shelly.bo]

Ciao, il mio Fitbit è arrivato giusto e in tempo anche per associarlo non
ho avuto problemi. Mi dispiace che ti sia andata così

Modifica del moderatore: formato

[DavideFitbit]

Ciao, grazie per la tua segnalazione riguardo all'incontinente che hai sperimentato con la sostituzione che hai ricevuto dell'orologio @Vikina.  

Ho inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, ma sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo inconveniente. 

Ti auguro una ottima giornata. 

[Vikina]

ciao @DavideFitbit io sto ancora aspettando il mio versa. Potresti darmi qualche novità? Risulta spedito da voi in data 25/01/2021, ma qui non è ancora arrivato nulla. Grazie

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @Vikina.

La nostra squadra sarà in contatto con te il prima possibile. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Grazie per la tua pazienza.

Ti auguro una buona giornata.