Frequenza cardiaca non funzionante-Versa Lite

[alessiaa.fit]

Salve, possiedo un versa lite e non mi funziona più la frequenza cardiaca !!

la luce è completamente spenta e non da segni di vita ! 
ho provato ad eseguire tutti i passaggi che ci sono sul sito e non ho risolto nulla 

INOLTRE ho portato anche l’orologio in assistenza , inutilmente , perché il mio orologio continua a non funzionare !

non so più cosa devo fare , ho l’orologio da meno di un anno e già riscontro dei problemi e l’assistenza lascia molto a desiderare !! Mi spiegate cosa dovrei fare ?? 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @alessiaa.fit.

Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Versa Lite non registri la tua frequenza cardiaca. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Ho appena controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. In questo caso ti prego di aggiornarli in modo da ottenere ulteriore assistenza. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.