Il mio Versa 2 non monitora più il sonno e il battito cardiaco

[ormet]

Buongiorno,

da qualche giorno il mio versa 2 non rileva più il sonno e il battito cardiaco.

Ho provato a riavviarlo ma niente, non ha funzionato.

Qualcuno può aiutarmi?

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit @ormet.

Ti ringrazio per le informazioni condivise e per aver provato a risolvere il problema con il tuo Fitbit Versa 2 prima di contattarci.

In modo da poter registrare le fasi del sonno è necessario ottenere il rilevamento del battito cardiaco.

Ci sono diversi fattori che possono influenzare il registro della tua frequenza cardiaca. Se non l'hai già fatto, per favore segui i passi su questo articolo per provare a risolvere.

Spero che questo sia di aiuto.

[ormet]

Ciao,

Step già eseguiti.

• Pulizia della parte posteriore del dispositivo
• Riavvio (tenendo spento il dispositivo per un po')
• Ripristino delle configurazioni di sistema +  re-installazione dell'app + re-installazione firmware
• Ri-verifca delle configurazioni del battito cardiaco (on/off)

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @ormet.

Il modo migliore per ottenere aiuto per questo problema è contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per favore fai clic qui per ulteriore informazione.

Ti auguro una buona giornata.