Il mio Versa 2 raramente supera le 98/100 pulsazioni

[giuliastaccioli]

Buon giorno,

da qualche giorno il mio Versa 2 commette errori grossolani nella rilevazione del battito cardiaco: raramente supera le 98/100 pulsazioni quando so per certo di essere ben sopra, lo percepisco e per fare una verifica ho indossato un altro cardiofrequenzimetro che rilevava circa 20 pulsazioni in più al minuto; seguendo le istruzioni trovate nei vari post, ho prima spento e riacceso il dispositivo e poi ho ripristinato le impostazioni di fabbrica, il tutto senza successo. Inoltre, nelle rare volte in cui rileva pulsazioni elevate corrette, queste improvvisamente crollano da 115/120 a 90 nel giro di un secondo, senza scalare. Il dispositivo non si è mai bagnato, non ha subito traumi. Sul retro si accende una lucina verde.

Ringrazio chi potrà aiutarmi.

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @giuliastaccioli.

Grazie delle informazioni condivise e grazie per aver provato a risolvere il problema con il tuo Fitbit Versa 2 prima di contattarci.

Inoltre alle procedure già eseguite, per favore prova a disattivare e riattivare il rilevamento del battito cardiaco. Per istruzioni su come navigare sul tuo watch, per favore visita questo articolo. 

Se non l'hai già fatto, ti prego di seguire questi suggerimenti per risolvere problemi di monitoraggio del battito cardiaco.

Spero che questo sia di aiuto.

[giuliastaccioli]

Purtroppo anche il disattivare e riattivare il battito non ha funzionato,
sembra un problema proprio del sensore: il battito lo rileva, se
corro/saltello passa all'improvviso da 90 a magari 120 per poi tornare di
botto a 90, cosa impossibile. E' come se improvvisamente avesse problemi a
rilevare il battito in tutta la fascia 105/120. Esistono dei centri
assistenza dove portare lo smart watch visto che è sempre in garanzia?
Grazie


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[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @giuliastaccioli.

Attualmente, non c'è nessun Centro Assistenza in Italia per sistemare i dispositivi Fitbit, tuttavia il modo migliore per ottenere aiuto per questo problema è contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per favore fai clic qui per ulteriore informazione.

Ti auguro una buona giornata.