Il mio Versa Lite carica ma non si accende

[Daniela1987]

Ciao vorrei capire come posso fare per ricevere assistenza per un problema riscontrato sul mio fitbit versa Lite editions 

Dopo 6 mesi dall acquisto del fitbit versa Lite si è spento e nn riesco ad accenderlo più ho provato a seguire le varie procedure lette nelle chat ma niente nn riesco a riattivarlo posso solo dirvi che mi ero accorta che il thouc nn funzionava più e che dopo un po' sono comparse delle strisce verdi e bianche sul display. 

Come e cosa posso fare per riavviare il fitbit versa Lite? Cosa è successo?

Spero in una vostra risposta 

Grazie in anticipo 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Daniela1987.

Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Versa Lite non si accenda. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

In modo da riavviare il tuo watch, per favore segui i passi elencati sotto:

1. Tieni premuto il pulsante indietro per 10 secondi.
2. Rilascia il pulsante.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Daniela1987]

Grazie per avermi risposto.
Ho provato già a fare tutte le operazioni per la batteri cmq nn si
accende...
L orologio vibra,
avevo impostato una sveglia e vibra ancora anche la luce verde dei sensori
del battito sono accesi e quando vado sull app si sincronizza con l
orologio questo mi fa capire che che è acceso ma nn si vede niente schermo
completamente nero...
Vi prego aiutatemi nn so stare senza il mio Versa mi sono trovata sempre
benissimo..
Grazie

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Daniela1987.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.