Il mio Versa si scarica da spento

[Phonics]

Il mio fitbit versa dopo l'ultimo aggiornamento si scarica anche da spento in un solo giorno!

Per riaccenderlo devo premere 2 tasti contemporaneamente sennò non dà segni di vita neanche collegato al caricabatterie.

E' un problema noto causato dall'ultimo aggiornamento, fate qualcosa ed evitate le solite risposte copia e incolla.

Parliamo di uno smartwatch da 199 euro inutilizzabile da dicembre!

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

È ottimo vederti in giro @Phonics.

Sono spiacente di sapere che dopo l'ultimo aggiornamento firmware la batteria del tuo Fitbit Versa si scarichi rapidamente. Grazie per provare a risolvere prima di contattarci.

Ho controllato che hai già scritto il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro saranno lieti di aiutarti a trovare una soluzione il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[Phonics]

Il Versa si scarica da soo da spento in un giorno e il supporto mi ha chiesto di monitorarlo da acceso, non ho parole.

[EdsonFitbit]

Grazie per averci informato di questo problema @Phonics.

La nostra squadra è consapevole e sta lavorando per identificare una risoluzione il più presto possibile.

Siamo spiacenti per qualsiasi problema che questo possa averti causato. La tua pazienza è molto apprezzata.

Per favore facci sapere se nel frattempo possiamo fare qualcosa per aiutarti.

[SunsetRunner]

Io sto avendo lo stesso problema. Da dopo l'aggiornamento la batteria dura molto meno e stamani, nonostante lo avessi spento, il mio Versa era completamente scarico.

[Phonics]

La cosa ridicola è che l'assistenza dice semplicemente di non spegnerlo.

Ma a parte che è una risposta assurda, a volte scende a 0 e non si riaccende più per minuti.

Mai più fitbit!

[DavideFitbit]

Ciao @SunsetRunner @Phonics, vi ringrazio per le vostre risposte. 

Mi dispiace molto sapere che non è stato possibile trovare una soluzione all'inconveniente con la batteria che si scarica velocemente. 

In questo caso vi raccomando di continuare la comunicazione con la squadra di Supporto Clienti e di fargli sapere dei passi che avete già provato per cercare di risolvere. Loro vi faranno sapere come procedere. 

Grazie per il feedback che avete condiviso, fammi sapere se avete altre domande. 

[Tmax50072]

Manifesto lo stesso problema. Dopo aggiornamento il mio fit bit versa si scarica appena lo spengo. Devo mandarlo in assistenza? Grazie

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @Tmax50072.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà con il tuo Fitbit Versa dopo l'aggiornamento.

Se non vuoi ricevere le tue notifiche, ti consiglio di attivare l'impostazione "Non disturbare"  invece di spegnere il tuo watch. Questa opzione si trova nella schermata delle impostazioni rapide.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Tmax50072]

Grazie ma è la soluzione che gradisco. Quando non lo uso preferisco averlo spento per preservare la batteria. Ma a quanto pare non è possibile. E in garanzia. Lo porto 8n assistenza? Grazie. 

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Tmax50072.

Questo problema è stato segnalato alla nostra squadra per ulteriore indagine. Appena qualche aggiornamento sia disponibile, sarà comunicato il prima possibile.

In modo da ottenere assistenza sulla procedura di restituzione, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[Munte]

Sto controllando la posta ma non mi è arrivato nulla sulla procedura di
restituzione....rivorrei indietro i miei soldi...o un orologio funzionante
o un buono..qualsiasi cosa...

[Tmax50072]

Non ho avuto alcun contatto sulla procedura di restituzione. E lo smartwatch continua a scaricarsi.... 

[Phonics]

A me il servizio clienti ha detto che non lo sostituiscono perchè il problema è comune anche ad altri fitbit, ma da quel che vedo ad altri utenti fornite la sostituzione o il rimborso!

Che succede???

Non ho parole.